FAQ : Stocker et expédier
La gestion des retours est intégrée à notre service de fulfillment. Nous prenons en charge la réception des colis retournés, le contrôle qualité des produits, et leur remise en stock ou destruction selon vos règles. Ce processus de logistique inverse est piloté depuis notre plateforme, vous offrant une visibilité complète. Selon notre étude Ipsos, 84 % des e-acheteurs considèrent les conditions de retours comme essentielles dans leur décision d’achat : une gestion efficace des retours est donc un vrai levier de confiance et de fidélisation client.
Dès qu’une commande est passée sur votre site ou votre marketplace, elle est automatiquement transmise à notre système de gestion d’entrepôt. Nos équipes et nos robots assurent le picking (prélèvement des produits), l’emballage sur-mesure grâce à nos machines 3D qui créent un carton adapté à chaque marchandise, puis l’étiquetage du colis. L’ensemble du processus est optimisé pour permettre une expédition le jour même pour les commandes passées avant l’heure de cut-off.
Le fulfillment est un service d’externalisation logistique qui prend en charge l’ensemble des opérations liées à l’exécution d’une commande en ligne. Concrètement, un prestataire de fulfillment gère pour vous le stockage des produits en entrepôt, la gestion des stocks, la préparation des commandes (picking et packing), l’emballage, l’expédition via des transporteurs, la livraison au client final et le traitement des retours. C’est une solution de e-logistique clé en main qui vous permet de déléguer votre logistique e-commerce tout en conservant le contrôle sur votre activité grâce à un suivi en temps réel.
Vous pouvez rejoindre Octopia Fulfillment sans obligation d’engagement : pas de frais d’adhésion, pas d’abonnement et pas de volume minimum.
En tant qu’opérateur logistique, nous facturons des frais de stockage mensuels en fonction du volume réellement occupé par vos produits et des frais d’expédition de commandes basés sur le poids du colis expédié, le mode de livraison et le pays de destination.
Nos tarifs sont dégressifs à partir d’un certain volume de commande et vous pouvez bénéficier d’offres personnalisées.
Pour obtenir un devis personnalisé et adapté à vos besoins, contactez-nous.
Avec Octopia Fulfillment, vous pouvez expédier vos produits dans plus de 20 pays Européens (hors Dom Tom) selon l’entrepôt de stockage choisi.
- Depuis nos entrepôts de Fulfillment en France, nous proposons la livraison à partir de 24h vers les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Italie, Portugal, Espagne Suède, Bulgarie, République Tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie et Slovénie.
- Depuis notre entrepôt de Fulfillment en Espagne, nous assurons la livraison vers l’Espagne et le Portugal à partir de 24h.
- Depuis notre entrepôt de Fulfillment au Royaume-Uni, nous assurons la livraison de vos clients au Royaume-Uni.
Nous sommes en mesure de stocker et expédier presque tous les types de produits.
Notre schéma logistique se décompose en 2 catégories : les produits de plus de 30 kg et les produits de moins de 30 kg.
À noter : Nous n’acceptons pas certaines typologies de produit (produits frais ou vivants par exemple) et d’autres sont soumises à une réglementation spécifique et requièrent des validations préalables (produits avec pictogrammes de dangerosité), nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial si vous vendez des produits avec des caractéristiques spécifiques.
Peu importe le nombre de références, quantités, ou commandes que vous souhaitez confier, nous serons ravis de vous accompagner dans votre développement. Avec nous, aucun volume minimal pour démarrer.
En revanche, seuls les professionnels peuvent s’enregistrer. Le service est ouvert aux sociétés disposant d’un numéro d’enregistrement auprès des administrations.
Vous planifiez de lancer un projet prochainement ? N’hésitez pas à nous contacter dès aujourd’hui.