Desde la logística hasta la entrega perfecta
Un estudio de Octopia x Ipsos
La entrega al cliente es crucial en el comercio electrónico. El 85 % de los compradores opina que una mala experiencia con la entrega de un pedido hará que no vuelvan a comprar en ese sitio.
Por eso, es esencial prestar un servicio de calidad que se ajuste a las expectativas de los clientes, ofreciéndoles las mejores soluciones posibles.
Para conocer mejor las expectativas de los consumidores europeos en cuanto a envíos y experiencia de compra online, Ipsos y Octopia han realizado un estudio en varios países europeos en 2022 entrevistando a un panel representativo de unos 1000 compradores online de cada país. Descubre qué es lo que más valoran los consumidores cuando se trata de la entrega y la experiencia del cliente.
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Ipsos
Ipsos está presente en 90 mercados. Sus investigadores, analistas y científicos son increíblemente curiosos y han desarrollado capacidades multiespecializadas que les permiten proporcionar información y análisis exhaustivos sobre las acciones, opiniones y motivaciones de ciudadanos, consumidores, pacientes, clientes y empleados. Las soluciones se basan en los datos primarios de nuestras encuestas, el monitoreo de las redes sociales y técnicas cualitativas o de observación.
Octopia
Octopia desarrolla una solución de marketplace completa y modular. Gracias a su experiencia técnica y comercial de más de 10 años en el sector del marketplace, y sus conocimientos tecnológicos y logísticos, Octopia ayuda a distribuidores físicos y “pure players” a impulsar sus negocios e-commerce. Octopia presta sus servicios en Europa, África y Oriente Medio con soluciones adaptadas que pueden escalarse.
