Comment garantir la meilleure expérience après-vente à vos clients ?

Pour opérer une « marketplace of convenience » à succès, l’expérience d’achat doit être la plus fluide possible : un large choix de produits, une livraison premium mais aussi une bonne gestion du service après-vente.

Vous vous demandez sûrement quels sont les standards en matière de GRC dans un monde où le consommateur est en quête de toujours plus de praticité et de confort ? Mais aussi, quelles sont les missions de la Gestion de la Relation Client ? Ou encore, comment permet-elle de fidéliser vos clients et augmenter votre taux de réachat ?

Nos experts Camille Longueville et Maxime Tassin répondent à toutes les questions que vous vous posez sur la Gestion de la Relation Client.

📅 Jeudi 16 décembre à 11h


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