{"id":1988,"date":"2022-02-16T11:58:25","date_gmt":"2022-02-16T10:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=1988"},"modified":"2023-08-02T23:24:57","modified_gmt":"2023-08-02T21:24:57","slug":"comment-fideliser-vendeurs-tiers-sur-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/fr\/comment-fideliser-vendeurs-tiers-sur-marketplace\/","title":{"rendered":"Comment fid\u00e9liser ses vendeurs-tiers sur une marketplace ?"},"content":{"rendered":"

Nouer une relation avec ses partenaires sur le long terme : c’est le sens de l’histoire pour le business de la marketplace, qui est avant tout une plateforme de mise en relation avec des vendeurs-tiers.<\/em><\/p>\n

D\u00e9couvrez notre mode d’emploi pour fid\u00e9liser vos vendeurs marketplace !<\/em><\/p>\n

Accompagner les vendeurs-tiers \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des consommateurs<\/h2>\n

Pourquoi une marque a-t-elle tout int\u00e9r\u00eat de vendre sur une marketplace ?<\/p>\n

Pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une tr\u00e8s grande visibilit\u00e9 ! Au niveau mondial, 45% des ventes en ligne ont lieu sur des marketplaces<\/u><\/u><\/a><\/strong>. Le retailer, gr\u00e2ce \u00e0 cette masse de trafic, conna\u00eet mieux que quiconque ses clients.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, il sait ce qu\u2019ils recherchent. Cela lui permet de b\u00e2tir un catalogue de vendeurs plus pertinent pour sa marketplace et ce, en fonction de son ADN.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple du g\u00e9ant de la mode allemand Zalando : il compte plus de 46 millions de clients actifs sur 23 march\u00e9s ! De quoi inciter plus d\u2019un vendeur mode \u00e0 rester sur une marketplace offrant un tel potentiel !<\/p>\n

Incontestablement, les produits d\u2019un marchand sont plus largement expos\u00e9s et donc plus accessibles que sur son simple site marchand. Mais pour acqu\u00e9rir une l\u00e9gitimit\u00e9 forte en tant que marketplace, il lui faut \u00e9galement adapter l\u2019offre \u00e0 la demande entrante.<\/p>\n

Le retailer doit \u00eatre capable d\u2019accompagner le vendeur dans le choix de son assortiment de produits jusqu\u2019au sourcing de ses tops produits pour garantir des ventes.<\/p>\n

C\u2019est un cercle vertueux : en accompagnant ses vendeurs \u00e0 r\u00e9pondre aux besoins des consommateurs, le retailer les aide \u00e0 performer et instaure une relation de confiance. C\u2019est un pr\u00e9requis pour qu\u2019il puisse d\u00e9velopper son propre business !<\/p>\n

Proposer une interface performante pour ses vendeurs tiers<\/h2>\n

Favoriser une seule interface pour tous les canaux de vente du vendeur ! Cela permet au vendeur de centraliser toute son activit\u00e9 marketplace qu’il peut facilement piloter.<\/p>\n

Il peut ainsi : int\u00e9grer de nouveaux produits sur le catalogue de la marketplace, mettre en avant certains sur un canal de vente sp\u00e9cifique plut\u00f4t qu’un autre, modifier ses prix, piloter ses livraisons ou son activit\u00e9 Fulfillment<\/u><\/a><\/strong>, r\u00e9pondre aux sollicitations de ses clients\u2026<\/p>\n

En proposant un outil performant au vendeur pour qu’il g\u00e8re ses commandes, le retailer marque incontestablement des points.<\/p>\n

D’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat de s’appuyer sur un op\u00e9rateur capable d’offrir les meilleurs outils, ce qui va permettre de consolider la relation. La simplicit\u00e9 de l’interface vendeur fait d’ailleurs partie des points forts de la prestation d’Octopia.<\/p>\n

Offrir des services cl\u00e9 en main<\/h2>\n

Si la facilit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration du vendeur sur la marketplace est un premier crit\u00e8re dans le choix de celui-ci, la capacit\u00e9 du retailer \u00e0 l\u2019accompagner une fois l\u2019onboarding effectu\u00e9 est tout aussi importante pour p\u00e9renniser ce choix.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi, le retailer peut d\u00e9dier un account manager aux vendeurs-tiers pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes leurs questions concernant :<\/p>\n