{"id":1959,"date":"2021-08-30T11:09:18","date_gmt":"2021-08-30T09:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=1959"},"modified":"2023-08-03T10:03:58","modified_gmt":"2023-08-03T08:03:58","slug":"octopia-products-booster-ventes-grace-dropshipping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/fr\/octopia-products-booster-ventes-grace-dropshipping\/","title":{"rendered":"Octopia Products : simplifier l\u2019acc\u00e8s \u00e0 notre catalogue pour booster les ventes gr\u00e2ce au Dropshipping"},"content":{"rendered":"

Apr\u00e8s dix ann\u00e9es dans le conseil en strat\u00e9gie, puis dans le e-commerce, Sixte de Romblay<\/u><\/a> a rejoint Octopia pour prendre la direction de la solution de dropshipping Octopia Products.<\/p>\n

Son ambition : connecter le catalogue de plus de 60 000 produits au plus grand nombre d\u2019e-commer\u00e7ants europ\u00e9ens, pour leur apporter une dynamique nouvelle avec des r\u00e9f\u00e9rences adapt\u00e9es aux besoins des consommateurs et des prix comp\u00e9titifs.<\/p>\n

Quelle est votre vision du retail\u00a0?<\/h2>\n

Le retail repose sur un principe simple et toujours d\u2019actualit\u00e9 : proposer la plus grande diversit\u00e9 de produits, le plus rapidement possible, au plus grand nombre de clients. Aujourd\u2019hui, ce secteur conna\u00eet un certain nombre de transformations positives pour l\u2019\u00e9conomie.<\/p>\n

Si certains acteurs privil\u00e9gient encore une approche traditionnelle du commerce, la plupart des retailers ont pris conscience qu\u2019ils doivent s\u2019adapter. Offrir plus de simplicit\u00e9 au consommateur. C\u2019est un effet b\u00e9n\u00e9fique et tr\u00e8s enrichissant de la crise qui nous a pouss\u00e9 \u00e0 trouver des solutions pour travailler diff\u00e9remment.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9 aujourd\u2019hui\u00a0?<\/h2>\n

Ce qui a chang\u00e9 c\u2019est la connectivit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire la facilit\u00e9 avec laquelle vous vous interfacez \u00e0 de multiples acteurs \u00e9conomiques, tous diff\u00e9rents, et \u00e0 travers eux aux clients-consommateurs. Le confinement impos\u00e9 par la situation sanitaire a conduit les entreprises \u00e0 renforcer leur connectivit\u00e9 afin de se rapprocher de leurs collaborateurs, de leurs partenaires \u00e9conomiques et de leurs clients.<\/p>\n

Les retailers ont d\u00fb faire face \u00e0 l\u2019\u00e9mergence de nouveaux besoins\u00a0: rendre accessible le plus facilement et le plus rapidement possible une offre de produits tr\u00e8s large pour palier la fermeture des boutiques physiques. Nombre d\u2019entre eux ont alors lanc\u00e9 ou \u00e9tendu leur activit\u00e9 sur des marketplaces pour se connecter le plus facilement possible aux clients.<\/p>\n

Comment est n\u00e9 Octopia Products\u00a0?<\/h2>\n

Octopia Products est n\u00e9 d\u2019une d\u00e9cision manag\u00e9riale strat\u00e9gique visant \u00e0 multiplier le nombre de canaux de ventes pour notre offre, en nous connectant au plus grand nombre de sites e-commerce et de marketplaces, et donc aux consommateurs de toute l\u2019Europe.<\/p>\n

Nous avons op\u00e9r\u00e9 un pivot en consid\u00e9rant diff\u00e9remment la concurrence entre plateformes, et en acceptant que les \u00e9l\u00e9ments de diff\u00e9renciation entre sites e-commerce soient concentr\u00e9s sur des crit\u00e8res autre que le catalogue.<\/p>\n

Notamment l\u2019exp\u00e9rience de navigation, la qualit\u00e9 des services, le SAV, qui sont par exemple propres \u00e0 chaque site. Initialement, cette d\u00e9cision pouvait sembler paradoxale mais peu \u00e0 peu nous avons pris conscience que d\u2019autres sites pouvaient devenir davantage partenaires que concurrents, en permettant notamment d\u2019atteindre un plus grand nombre de clients.<\/p>\n

Quels sont vos objectifs\u00a0?<\/h2>\n

Notre principal objectif est d\u2019aller toujours plus loin dans l\u2019ouverture de notre catalogue pour qu\u2019\u00e0 l\u2019avenir, un e-commer\u00e7ant puisse y acc\u00e9der instantan\u00e9ment en quelques clics seulement.<\/p>\n

Nous comptons sur la technologie et l\u2019automatisation pour y parvenir, qui sont deux piliers forts de la culture d\u2019entreprise Octopia.<\/p>\n

M\u00eame s\u2019il n\u2019est pas question de supprimer les interactions humaines indissociables du concept m\u00eame de commerce, l\u2019automatisation des processus de validation permettra par exemple de simplifier la connectivit\u00e9, d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer encore l\u2019acc\u00e8s au catalogue et la distribution sur nos marketplace.<\/p>\n

Cette recherche de simplicit\u00e9 et d\u2019interconnectivit\u00e9 sont le moteur de notre travail au quotidien.<\/p>\n

Quelles ressources avez-vous mis en place pour y parvenir\u00a0?<\/h2>\n

Octopia Products, c\u2019est une \u00e9quipe multilingue qui g\u00e8re aujourd\u2019hui 80 marketplaces et 500 commer\u00e7ants en Dropshipping1<\/sup><\/em>. Nous proposons d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 60\u00a0000 r\u00e9f\u00e9rences toutes cat\u00e9gories confondues et bient\u00f4t nous en proposerons plusieurs millions.<\/p>\n

Notre ambition est de doubler notre activit\u00e9 tous les ans. C\u2019est la trajectoire sur laquelle nous nous sommes engag\u00e9s avec mon \u00e9quipe.<\/p>\n

D\u2019un point de vue plus qualitatif, je souhaite cr\u00e9er une dynamique au sein des \u00e9quipes pour les encourager \u00e0 s\u2019affranchir des contraintes et \u00e0 regarder syst\u00e9matiquement au-del\u00e0 des objectifs.<\/p>\n

En tant que sportif, le d\u00e9passement de soi est une valeur fondamentale qui a toujours nourri mon parcours et que je souhaite partager avec mes collaborateurs au quotidien.<\/p>\n

Quel est votre c\u0153ur de cible\u00a0?<\/h2>\n

Nous nous adressons \u00e0 tous les e-commer\u00e7ants, quelles que soient leur maturit\u00e9 et leur taille. Nous pouvons couvrir les besoins des petits commer\u00e7ants qui se lancent pour la premi\u00e8re fois dans l\u2019aventure de la vente en ligne comme ceux des e-commer\u00e7ants d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents en ligne ou ayant lanc\u00e9 une marketplace.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Notre valeur ajout\u00e9e repose sur notre capacit\u00e9 \u00e0 pouvoir nous positionner aupr\u00e8s de l\u2019ensemble des retailers au regard de trois axes cl\u00e9s \u2013 leur taille, leur maturit\u00e9 et leur gamme de produits \u2013 tout en restant le plus simple possible. Notre v\u00e9ritable enjeu est de fluidifier les process et les \u00e9changes avec l\u2019ensemble des parties prenantes.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Comment la branche Dropshipping s\u2019int\u00e8gre-t-elle dans la strat\u00e9gie d\u2019Octopia ?<\/h2>\n

La ligne Products contribue directement \u00e0 la dynamique d\u2019Octopia. Elle apporte un socle de r\u00e9f\u00e9rences tr\u00e8s comp\u00e9titives que nous pouvons facilement connecter \u00e0 toutes les plateformes.<\/p>\n

Nous sommes souvent la premi\u00e8re \u00e9tape d\u2019une collaboration plus \u00e9troite avec les e-commer\u00e7ants qui souhaitent faire \u00e9voluer leur technologie e-commerce et trouveront parmi nos solutions marketplace les outils dont ils ont besoin.<\/p>\n

Avec Octopia Products nous avons la capacit\u00e9 d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer en quelques semaines seulement leurs ventes en leur proposant une offre adapt\u00e9e aux besoins de leurs clients.<\/p>\n

Nous faisons ainsi la d\u00e9monstration de notre expertise e-commerce et construisons avec nos interlocuteurs une relation de confiance qui permettra d\u2019avancer sur des sujets plus complexes. C\u2019est tr\u00e8s stimulant et nous relevons avec passion les nouveaux d\u00e9fis du commerce dans un contexte mouvant qui nous oblige \u00e0 nous adapter en permanence.<\/p>\n

Le temps est donc votre meilleur atout\u00a0?<\/h2>\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, il s\u2019agit de r\u00e9duire le temps de mise \u00e0 disposition du catalogue. Dans l\u2019e-commerce, la messagerie instantan\u00e9e a supplant\u00e9 l\u2019email pour devenir le principal outil de travail. Cela illustre bien les enjeux actuels de connectivit\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9sormais, tout peut (et doit) \u00eatre fait en un clic et de fa\u00e7on instantan\u00e9e. Les outils digitaux imposent de repenser les standards de communication, en veillant notamment \u00e0 ne pas saturer l\u2019\u00e9coute d\u2019un interlocuteur. Mais ils restent souvent le meilleur moyen de d\u00e9bloquer efficacement une situation ou d\u2019\u00e9changer avec ses clients.<\/p>\n

La devise de Sixte de Romblay<\/h3>\n

Work hard ; Have fun ; Dream big<\/p><\/blockquote>\n

Comment appr\u00e9hendez-vous l\u2019\u00e9volution du march\u00e9\u00a0?<\/h2>\n

Les fondamentaux de march\u00e9 sont tr\u00e8s positifs et solides. Tous les secteurs en Europe ne peuvent se vanter d\u2019afficher une croissance \u00e0 deux chiffres. Chaque jour donne lieu \u00e0 une innovation produit.<\/p>\n

Qui aurait pu imaginer il y a 15 ans \u00e0 peine qu\u2019en 2021, le smartphone serait devenu l\u2019outil indispensable du quotidien pour chaque citoyen ? L\u2019innovation concerne toutes les cat\u00e9gories de produits et est sans cesse stimul\u00e9e par des besoins consommateurs.<\/p>\n

Dans ce contexte, la marketplace est le mod\u00e8le qui contribue le plus \u00e0 la croissance du e-commerce. Toutefois, certaines r\u00e9sistances perdurent en pr\u00e9sentant ce canal en opposition au mod\u00e8le plus traditionnel des magasins physiques.<\/p>\n

Or les deux sont de plus en plus imbriqu\u00e9s, pour former un tout indissociable, ce que l\u2019on d\u00e9signe par l\u2019omnicanalit\u00e9. Depuis d\u00e9j\u00e0 des ann\u00e9es, on peut tout \u00e0 fait commander un article en ligne et le r\u00e9cup\u00e9rer en magasin ou bien commander sur internet directement dans un magasin et se faire livrer chez soi.<\/p>\n

Dans ce cas, s\u2019agit-il d\u2019une vente en ligne ou d\u2019une vente classique ?<\/p>\n

La combinaison des deux canaux enrichit l\u2019exp\u00e9rience client et facilite l\u2019acc\u00e8s \u00e0 un catalogue plus large. Le tout sans rompre la relation privil\u00e9gi\u00e9e du commer\u00e7ant avec son client. On assiste \u00e0 une r\u00e9elle convergence des modes de consommation avec comme finalit\u00e9 le besoin d\u2019une exp\u00e9rience client de plus en plus simple, rapide et fluide.<\/p>\n

Il est indispensable de sortir de cette opposition entre digital et physique.<\/p>\n

Comment vos \u00e9quipes sont-elles organis\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 cette mutation\u00a0?<\/h2>\n

Pour les \u00e9quipes, c\u2019est tr\u00e8s riche en termes de responsabilit\u00e9 car nous pouvons observer au quotidien l\u2019impact de nos d\u00e9cisions et de nos actions.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, nous sommes organis\u00e9s en trois \u00e9quipes d\u2019une dizaine de collaborateurs chacune\u00a0:<\/p>\n

    \n
  1. Une \u00e9quipe qui s\u2019occupe de notre magasin C-Store qui distribue notre catalogue de produits sur des dizaines de marketplace en Europe.<\/li>\n
  2. Une \u00e9quipe commerciale d\u00e9di\u00e9e au Dropshipping*<\/em> qui va ouvrir notre catalogue en propre \u00e0 d\u2019autres commer\u00e7ants pour leur permettre d\u2019effectuer la vente au client final.<\/li>\n
  3. Et une \u00e9quipe projet transverse focalis\u00e9e sur des projets \u00e0 tr\u00e8s forte valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quels objectifs vous \u00eates-vous fix\u00e9s en 2021\u00a0?<\/h2>\n

    Ouvrir notre catalogue en propre \u00e0 l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des e-commer\u00e7ants constitue un grand pas vers plus de connectivit\u00e9. C\u2019est pourquoi nous avons d\u00e9cid\u00e9 avec l\u2019\u00e9quipe manag\u00e9riale d\u2019Octopia de compl\u00e9ter notre offre propre.<\/p>\n

    Comment ?<\/p>\n

    En ajoutant une partie des offres de vendeurs pour encore mieux satisfaire les besoins des consommateurs. Nous redistribuons donc aujourd\u2019hui sur les diff\u00e9rentes places de march\u00e9 en Europe le catalogue produit de certains de nos vendeurs tiers actifs sur Octopia et qui sont inform\u00e9s de cette nouvelle opportunit\u00e9.<\/p>\n

    Notre r\u00f4le ici est de connecter deux communaut\u00e9s\u00a0: celles des vendeurs qui n\u2019ont pas le temps de contacter les marketplaces pour leur proposer leurs produits, et les marketplaces dont le m\u00e9tier au quotidien est de proposer toujours plus de produits pour que le client trouve tout ce dont il a besoin.<\/p>\n

    Et \u00e7a fonctionne d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s bien\u00a0!<\/p>\n

    Certes, nous n\u2019en sommes encore qu\u2019au d\u00e9but, mais la dynamique est cr\u00e9\u00e9e et nous doublons nos ventes toutes les semaines.<\/p>\n

    Sur quels piliers reposent vos performances\u00a0?<\/h2>\n

    Il y en a plusieurs mais nos deux principaux leviers reposent sur la comp\u00e9titivit\u00e9 du catalogue et sur la connectivit\u00e9. Pour ouvrir le catalogue le plus largement possible, nous devons le rendre toujours plus int\u00e9ressant et plus pertinent. En ajoutant un maximum de produits et en travaillant sur le pricing par exemple.<\/p>\n

    Notre 2nd<\/sup> pilier consiste \u00e0 am\u00e9liorer la connectivit\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire la facilit\u00e9 avec laquelle nous transmettons le catalogue aux sites e-commerces et aux marketplaces. Un catalogue, m\u00eame tr\u00e8s int\u00e9ressant, qui n\u2019est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 aucune marketplace, ne sert \u00e0 rien.<\/p>\n

    Nous travaillons \u00e9galement sur la pertinence de notre pricing et la performance de nos exp\u00e9ditions pour apporter le meilleur niveau de service \u00e0 nos clients.<\/p>\n

    Et pour le consommateur quelle est la diff\u00e9rence entre l\u2019offre en propre et les produits des vendeurs\u00a0?<\/h2>\n

    Nous faisons en sorte qu\u2019il n\u2019y ait aucune diff\u00e9rence entre nos propres produits et ceux des vendeurs tiers. Pr\u00e9alablement, nous demandons aux vendeurs l\u2019autorisation de publier leurs offres sur de nouvelles marketplaces.<\/p>\n

    Lorsqu\u2019une commande est confirm\u00e9e, nous achetons imm\u00e9diatement le produit aupr\u00e8s du vendeur et nous l\u2019exp\u00e9dions directement au consommateur. Le niveau de service est rigoureusement le m\u00eame.<\/p>\n

    Quelles sont les prochaines \u00e9tapes pour Octopia Products\u00a0?<\/h2>\n

    Nous avons op\u00e9r\u00e9 une ouverture progressive par pays. Nous couvrons tr\u00e8s largement l\u2019Europe mais il nous reste encore plusieurs pays \u00e0 ouvrir, \u00e0 commencer par les pays hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n

    Ces march\u00e9s sont plus complexes car moins connect\u00e9s \u00e0 l’\u00e9cosyst\u00e8me \u00e9conomique europ\u00e9en et avec une gestion administrative souvent diff\u00e9rente, \u00e0 l\u2019image du Royaume Uni. Le Brexit a \u00e9t\u00e9 v\u00e9cu comme un challenge pour nous. Cette sortie de l\u2019Union europ\u00e9enne a en effet suscit\u00e9 certaines contraintes qu\u2019il a fallu lever.<\/p>\n

    Apr\u00e8s la Suisse, nous travaillons \u00e9galement \u00e0 l\u2019ouverture de la Norv\u00e8ge.<\/p>\n

     <\/p>\n

    D\u00e9couvrir notre solution de dropshipping<\/span><\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    [1]<\/sup> Le Dropshipping est un syst\u00e8me qui permet de vendre des produits en utilisant les services d’un tiers qui g\u00e8re les op\u00e9rations logistiques. Le consommateur commande donc un produit en ligne sur le site du retailer. La commande est ensuite transmise au tiers logisticien qui va la prendre en charge jusqu\u2019\u00e0 la livraison.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Apr\u00e8s dix ann\u00e9es dans le conseil en strat\u00e9gie, puis dans le e-commerce, Sixte de Romblay a rejoint Octopia pour prendre la direction de la solution de dropshipping Octopia Products. 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