{"id":14808,"date":"2026-03-31T13:31:05","date_gmt":"2026-03-31T11:31:05","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=14808"},"modified":"2026-03-31T17:15:01","modified_gmt":"2026-03-31T15:15:01","slug":"qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/","title":{"rendered":"Seller Quality Score : comment construire et piloter un score de performance vendeur efficace"},"content":{"rendered":"<div style=\"font-family: inherit; font-size: inherit; line-height: 1.7;\">\n<p><!-- FIL D'ARIANE --><\/p>\n<div style=\"background-color: #fef3d0; border-radius: 8px; padding: 20px 24px; margin-bottom: 40px; font-size: 14px; line-height: 1.8;\">\n<p style=\"margin: 0 0 8px; font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.05em; font-size: 12px; color: #888;\">Guide complet \u2014 Qualit\u00e9 vendeurs marketplace<\/p>\n<ul style=\"margin: 0; padding-left: 0; list-style: none;\">\n<li style=\"margin-bottom: 4px;\"><a style=\"color: inherit;\" href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace\/\">\u21a9 Qualit\u00e9 vendeurs marketplace : le guide complet<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 4px;\"><a style=\"color: inherit;\" href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-selection-et-potentiel\/\">1. S\u00e9lectionner les bons vendeurs : crit\u00e8res essentiels et signaux de potentiel<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 4px;\"><a style=\"color: inherit;\" href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-erreur-d-onboarding\/\">2. Les erreurs d&rsquo;onboarding qui d\u00e9truisent la performance marketplace<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 4px;\">\u25b6 <strong>3. Seller Quality Score : comment le construire et le piloter<\/strong><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 4px;\"><a style=\"color: inherit;\" href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-score-seller-et-gmv\/\">4. Comment utiliser les scores vendeurs pour augmenter la GMV<\/a><\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 0;\"><a style=\"color: inherit;\" href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/quantite-ou-qualite-des-vendeurs-marketplace-comment-trouver-le-bon-equilibre\/\">5. Quantit\u00e9 ou qualit\u00e9 des vendeurs : comment trouver le bon \u00e9quilibre<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><!-- INTRO --><\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>G\u00e9rer une base de 500 vendeurs sans syst\u00e8me de scoring, c&rsquo;est piloter \u00e0 l&rsquo;aveugle.<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Vous savez que certains vendeurs performent mieux que d&rsquo;autres. Vous avez des intuitions sur ceux qui posent probl\u00e8me. Mais sans outil de mesure structur\u00e9, vous r\u00e9agissez aux incidents plut\u00f4t que de les anticiper. Vous traitez tous les vendeurs de la m\u00eame mani\u00e8re alors qu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas les m\u00eames besoins, les m\u00eames risques, ni le m\u00eame potentiel.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\">Le Seller Quality Score \u2014 ou score de performance vendeur \u2014 est la r\u00e9ponse \u00e0 ce probl\u00e8me. C&rsquo;est l&rsquo;outil qui transforme la gestion de votre base vendeurs en pilotage strat\u00e9gique : une note synth\u00e9tique, calcul\u00e9e automatiquement, qui agr\u00e8ge les indicateurs cl\u00e9s en un signal lisible et actionnable. Voici comment le construire \u2014 et surtout, comment l&rsquo;utiliser.<\/p>\n<p><!-- SECTION 1 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">Ce qu&rsquo;un Seller Quality Score doit (vraiment) faire<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Avant de choisir vos m\u00e9triques, clarifiez l&rsquo;usage. Un score mal con\u00e7u est pire qu&rsquo;un score inexistant : il donne une illusion de ma\u00eetrise tout en orientant les mauvaises d\u00e9cisions.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Alerter<\/strong> : d\u00e9tecter les d\u00e9gradations de performance avant qu&rsquo;elles ne deviennent visibles pour vos acheteurs. Un vendeur dont le taux d&rsquo;exp\u00e9dition dans les d\u00e9lais chute progressivement depuis trois semaines doit \u00eatre identifi\u00e9 et contact\u00e9 avant que les premi\u00e8res r\u00e9clamations n&rsquo;arrivent.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Segmenter<\/strong> : permettre de traiter diff\u00e9remment des vendeurs qui ont des profils diff\u00e9rents. Un vendeur en zone verte n&rsquo;a pas besoin du m\u00eame accompagnement qu&rsquo;un vendeur en zone orange. Un vendeur en zone rouge n\u00e9cessite une intervention imm\u00e9diate \u2014 pas un email automatique de relance.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\"><strong>Orienter<\/strong> : guider les d\u00e9cisions de visibilit\u00e9, de mise en avant, d&rsquo;acc\u00e8s aux programmes premium, et de sanctions. Le score doit \u00eatre le fondement objectif de ces d\u00e9cisions \u2014 pas un outil de justification a posteriori.<\/p>\n<p><!-- SECTION 2 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">Les quatre dimensions d&rsquo;un score robuste<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 24px;\">Un Seller Quality Score pertinent agr\u00e8ge des indicateurs issus de quatre dimensions compl\u00e9mentaires. Chaque dimension capture une facette diff\u00e9rente de la qualit\u00e9 vendeur \u2014 et leur combinaison donne une image fid\u00e8le de la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<h3 style=\"margin: 0 0 12px;\">Dimension 1 \u2014 La qualit\u00e9 de service<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">C&rsquo;est le c\u0153ur du score. Elle mesure la fiabilit\u00e9 du vendeur dans l&rsquo;ex\u00e9cution de ses commandes et dans sa relation avec les acheteurs.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 15px; margin: 0 0 12px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Indicateur<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Ce qu&rsquo;il mesure<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Seuil de r\u00e9f\u00e9rence<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Order Defect Rate (ODR)<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de commandes avec un incident (r\u00e9clamation, remboursement, avis n\u00e9gatif)<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">&lt; 1 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux d&rsquo;annulation<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de commandes annul\u00e9es par le vendeur apr\u00e8s confirmation<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">&lt; 2,5 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux d&rsquo;exp\u00e9dition dans les d\u00e9lais<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de commandes exp\u00e9di\u00e9es dans le d\u00e9lai promis<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">&gt; 95 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux de r\u00e9ponse SAV<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de messages acheteurs trait\u00e9s dans les d\u00e9lais requis<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">&gt; 90 %<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux de retour<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de commandes retourn\u00e9es, compar\u00e9 \u00e0 la moyenne de la cat\u00e9gorie<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Variable par cat\u00e9gorie<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\">L&rsquo;ODR (Order Defect Rate) est l&rsquo;indicateur le plus critique de cette dimension \u2014 il mesure le pourcentage de commandes ayant g\u00e9n\u00e9r\u00e9 un incident n\u00e9gatif pour l&rsquo;acheteur. C&rsquo;est lui que les grandes marketplaces comme Amazon, eBay ou Walmart surveillent en priorit\u00e9, et dont la d\u00e9gradation entra\u00eene les sanctions les plus rapides. Un ODR sup\u00e9rieur \u00e0 1 % est un signal d&rsquo;alerte s\u00e9rieux.<\/p>\n<h3 style=\"margin: 0 0 12px;\">Dimension 2 \u2014 La qualit\u00e9 catalogue<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Un vendeur peut \u00eatre irr\u00e9prochable sur le plan op\u00e9rationnel et pourtant nuire \u00e0 votre marketplace via un catalogue de mauvaise qualit\u00e9. Cette dimension mesure la contribution du vendeur \u00e0 la qualit\u00e9 de l&rsquo;offre.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 15px; margin: 0 0 12px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Indicateur<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Ce qu&rsquo;il mesure<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux de publication<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de produits soumis effectivement publi\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Score de compl\u00e9tude des fiches<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% de champs obligatoires et recommand\u00e9s renseign\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Score de qualit\u00e9 des visuels<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">R\u00e9solution, nombre de photos, conformit\u00e9 aux guidelines<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Comp\u00e9titivit\u00e9 prix<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Positionnement prix par rapport \u00e0 la moyenne de la cat\u00e9gorie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">R\u00e9gularit\u00e9 des mises \u00e0 jour de stock et de prix<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\">Un taux de publication faible est souvent le premier signal d&rsquo;un probl\u00e8me de qualit\u00e9 catalogue \u2014 et l&rsquo;un des plus co\u00fbteux, puisqu&rsquo;il signifie que des produits potentiellement vendables restent invisibles pour vos acheteurs.<\/p>\n<h3 style=\"margin: 0 0 12px;\">Dimension 3 \u2014 La satisfaction acheteur<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Cette dimension capture la perception des acheteurs \u2014 ce que les autres indicateurs ne mesurent pas toujours directement.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 15px; margin: 0 0 12px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Indicateur<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Ce qu&rsquo;il mesure<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Note moyenne acheteur<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">\u00c9valuation globale du vendeur par ses acheteurs<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux d&rsquo;avis n\u00e9gatifs<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% d&rsquo;avis 1 ou 2 \u00e9toiles sur la p\u00e9riode<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">NPS vendeur<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Net Promoter Score sp\u00e9cifique au vendeur<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\">La note moyenne est l&rsquo;indicateur le plus visible \u2014 pour les acheteurs comme pour vous. Un vendeur en dessous de 4\/5 de mani\u00e8re persistante est un vendeur qui d\u00e9grade activement la confiance dans votre marketplace.<\/p>\n<h3 style=\"margin: 0 0 12px;\">Dimension 4 \u2014 L&rsquo;engagement plateforme<\/h3>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Cette dimension est souvent absente des scores de performance classiques \u2014 et c&rsquo;est une erreur. Un vendeur techniquement conforme mais passif ne contribue pas \u00e0 la dynamique commerciale de votre marketplace.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 15px; margin: 0 0 40px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Indicateur<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Ce qu&rsquo;il mesure<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Participation aux op\u00e9rations commerciales<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% d&rsquo;op\u00e9rations saisonni\u00e8res auxquelles le vendeur participe<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Taux d&rsquo;activation catalogue<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">% du catalogue soumis effectivement actif et en stock<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">R\u00e9activit\u00e9 aux sollicitations<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">D\u00e9lai moyen de r\u00e9ponse aux demandes de l&rsquo;account manager<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><!-- SECTION 3 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">La pond\u00e9ration : l&rsquo;\u00e9tape que tout le monde b\u00e2cle<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Choisir ses m\u00e9triques est la partie visible du travail. La pond\u00e9rer correctement est la partie qui d\u00e9termine si le score est utile ou trompeur.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Donner plus de poids \u00e0 ce qui impacte directement l&rsquo;acheteur.<\/strong> L&rsquo;ODR, le taux d&rsquo;exp\u00e9dition dans les d\u00e9lais et la note acheteur doivent peser plus lourd que la fr\u00e9quence de mise \u00e0 jour du catalogue. L&rsquo;exp\u00e9rience acheteur est le bien le plus pr\u00e9cieux d&rsquo;une marketplace \u2014 votre score doit le refl\u00e9ter.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Distinguer les indicateurs bloquants des indicateurs de progression.<\/strong> Certains indicateurs doivent \u00eatre trait\u00e9s comme des seuils planchers : en dessous d&rsquo;un certain niveau, le score global chute drastiquement, ind\u00e9pendamment de la performance sur les autres dimensions. C&rsquo;est le cas de l&rsquo;ODR et du taux d&rsquo;annulation. D&rsquo;autres indicateurs \u2014 comme la participation aux op\u00e9rations commerciales \u2014 valorisent l&rsquo;engagement sans p\u00e9naliser s\u00e9v\u00e8rement l&rsquo;absence.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\"><strong>Adapter la pond\u00e9ration \u00e0 votre positionnement.<\/strong> Une marketplace positionn\u00e9e sur le premium accordera plus de poids \u00e0 la qualit\u00e9 catalogue et \u00e0 la note acheteur. Une marketplace positionn\u00e9e sur le prix accordera plus de poids \u00e0 la comp\u00e9titivit\u00e9 tarifaire. Il n&rsquo;existe pas de pond\u00e9ration universelle \u2014 seulement une pond\u00e9ration coh\u00e9rente avec votre strat\u00e9gie.<\/p>\n<p><!-- SECTION 4 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">La fen\u00eatre de calcul : un choix structurant<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Sur quelle p\u00e9riode calculer le score ? C&rsquo;est une question que beaucoup d&rsquo;op\u00e9rateurs n\u00e9gligent \u2014 et qui a pourtant des cons\u00e9quences importantes.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Une fen\u00eatre trop courte<\/strong> (7 jours) rend le score trop volatil. Un incident isol\u00e9 fait chuter le score d&rsquo;un vendeur par ailleurs excellent \u2014 ce qui g\u00e9n\u00e8re des alertes non pertinentes et \u00e9rode la confiance des vendeurs dans le syst\u00e8me.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Une fen\u00eatre trop longue<\/strong> (12 mois) rend le score trop inerte. Un vendeur qui s&rsquo;est d\u00e9grad\u00e9 depuis 3 mois maintient un score acceptable gr\u00e2ce \u00e0 ses bons r\u00e9sultats pass\u00e9s \u2014 ce qui retarde les interventions n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\"><strong>La fen\u00eatre glissante de 30 \u00e0 90 jours<\/strong> est le standard le plus utilis\u00e9 par les grandes marketplaces. Elle offre un bon \u00e9quilibre entre stabilit\u00e9 et r\u00e9activit\u00e9 \u2014 et valorise les am\u00e9liorations r\u00e9centes, ce qui cr\u00e9e une incitation positive pour les vendeurs en cours de redressement.<\/p>\n<p><!-- SECTION 5 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">Les niveaux de score : de la mesure \u00e0 l&rsquo;action<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Un score sans niveaux est un score sans cons\u00e9quences. La segmentation en niveaux est ce qui transforme la mesure en levier d&rsquo;action.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 15px; margin: 0 0 12px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #f2f2f2;\">\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Niveau<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Score<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Statut<\/th>\n<th style=\"text-align: left; padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Actions associ\u00e9es<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">\u2b06\ufe0f Premium<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">85 \u2013 100<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Vendeur r\u00e9f\u00e9rence<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Mise en avant prioritaire, acc\u00e8s aux programmes exclusifs, support d\u00e9di\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">\u2705 Confirm\u00e9<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">65 \u2013 84<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Vendeur fiable<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Visibilit\u00e9 standard, \u00e9ligibilit\u00e9 aux op\u00e9rations commerciales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">\u26a0\ufe0f En surveillance<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">40 \u2013 64<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Vendeur \u00e0 risque<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Plan d&rsquo;am\u00e9lioration, accompagnement renforc\u00e9, alerte account manager<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f9f9f9;\">\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">\ud83d\udea8 Critique<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">0 \u2013 39<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Vendeur probl\u00e9matique<\/td>\n<td style=\"padding: 10px 12px; border: 1px solid #ddd;\">Restriction de visibilit\u00e9, suspension possible, plan correctif obligatoire<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\">Chaque niveau doit \u00eatre associ\u00e9 \u00e0 des b\u00e9n\u00e9fices concrets et \u00e0 des obligations claires \u2014 communiqu\u00e9s au vendeur d\u00e8s son onboarding. La transparence des r\u00e8gles du jeu est une condition de leur efficacit\u00e9.<\/p>\n<p><!-- SECTION 6 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">Automatiser le calcul : une n\u00e9cessit\u00e9, pas un luxe<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Un score calcul\u00e9 manuellement une fois par trimestre n&rsquo;a aucune valeur op\u00e9rationnelle. Pour qu&rsquo;un Seller Quality Score soit utile, il doit \u00eatre :<\/p>\n<ul style=\"margin: 0 0 12px; padding-left: 20px;\">\n<li style=\"margin-bottom: 8px;\"><strong>Calcul\u00e9 automatiquement<\/strong>, id\u00e9alement en temps r\u00e9el ou au minimum de mani\u00e8re hebdomadaire<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px;\"><strong>Accessible aux vendeurs<\/strong>, qui doivent pouvoir consulter leur score et comprendre les indicateurs qui le composent<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px;\"><strong>Associ\u00e9 \u00e0 des alertes proactives<\/strong>, qui d\u00e9clenchent automatiquement une action d\u00e8s qu&rsquo;un seuil critique est franchi<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 8px;\"><strong>Historis\u00e9<\/strong>, pour permettre d&rsquo;analyser les tendances et d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 des plans d&rsquo;am\u00e9lioration<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\">Les marketplaces les plus avanc\u00e9es vont plus loin : elles utilisent des mod\u00e8les pr\u00e9dictifs qui identifient les vendeurs susceptibles de se d\u00e9grader avant que leurs indicateurs ne franchissent les seuils d&rsquo;alerte. Un taux d&rsquo;exp\u00e9dition qui baisse progressivement depuis quatre semaines est un signal faible \u2014 mais un signal que les algorithmes peuvent d\u00e9tecter bien avant qu&rsquo;il ne devienne un probl\u00e8me visible.<\/p>\n<p><!-- SECTION 7 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">Communiquer le score aux vendeurs : la transparence comme levier d&rsquo;engagement<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Un score que le vendeur ne comprend pas est un score qui ne l&rsquo;engage pas. Pire : un score opaque cr\u00e9e de la m\u00e9fiance et de la frustration \u2014 exactement l&rsquo;inverse de l&rsquo;effet recherch\u00e9.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>La lisibilit\u00e9<\/strong> : le vendeur doit comprendre son score en un coup d&rsquo;\u0153il. Un tableau de bord clair, avec un score global et le d\u00e9tail par dimension, est infiniment plus utile qu&rsquo;un rapport Excel de 40 colonnes.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>L&rsquo;actionnabilit\u00e9<\/strong> : le vendeur doit savoir ce qu&rsquo;il peut faire pour am\u00e9liorer son score. Chaque indicateur d\u00e9grad\u00e9 doit \u00eatre accompagn\u00e9 d&rsquo;une recommandation concr\u00e8te \u2014 pas d&rsquo;un constat.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\"><strong>La r\u00e9gularit\u00e9<\/strong> : un rapport hebdomadaire ou mensuel envoy\u00e9 automatiquement permet au vendeur de suivre sa progression dans le temps \u2014 et de mesurer l&rsquo;impact de ses actions d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n<p><!-- SECTION 8 --><\/p>\n<h2 style=\"margin: 0 0 12px;\">Les erreurs les plus fr\u00e9quentes dans la construction d&rsquo;un score<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Trop d&rsquo;indicateurs.<\/strong> Un score qui agr\u00e8ge 25 m\u00e9triques est un score illisible. Concentrez-vous sur les 8 \u00e0 12 indicateurs qui discriminent vraiment \u2014 ceux qui font la diff\u00e9rence entre un bon et un mauvais vendeur dans votre contexte.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>Une pond\u00e9ration fig\u00e9e.<\/strong> Votre marketplace \u00e9volue. Vos priorit\u00e9s strat\u00e9giques aussi. Un score dont la pond\u00e9ration n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9vis\u00e9e depuis deux ans refl\u00e8te peut-\u00eatre une r\u00e9alit\u00e9 qui n&rsquo;existe plus.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\"><strong>L&rsquo;absence de benchmark.<\/strong> Un score de 72\/100 ne veut rien dire sans r\u00e9f\u00e9rence. Communiquer aux vendeurs leur position relative \u2014 par rapport \u00e0 la moyenne de leur cat\u00e9gorie, ou par rapport au top 10 % de la base \u2014 donne au score une dimension comparative qui renforce son pouvoir d&rsquo;engagement.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\"><strong>Des cons\u00e9quences floues ou non appliqu\u00e9es.<\/strong> Un syst\u00e8me de niveaux dont les cons\u00e9quences ne sont jamais appliqu\u00e9es perd toute cr\u00e9dibilit\u00e9 en quelques mois. Si le passage en niveau \u00ab\u00a0Critique\u00a0\u00bb n&rsquo;entra\u00eene aucune action concr\u00e8te, les vendeurs l&rsquo;apprennent rapidement \u2014 et le score cesse d&rsquo;\u00eatre un levier.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 40px;\"><a href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-score-seller-et-gmv\/\">\u2192 D\u00e9couvrez comment utiliser les scores vendeurs pour augmenter votre GMV<\/a><\/p>\n<p><!-- CTA --><\/p>\n<div style=\"background-color: #f5f5f5; border-radius: 8px; padding: 32px 36px; margin-top: 8px;\">\n<h2 style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 12px;\">Le pilotage qualit\u00e9 selon Octopia<\/h2>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Chez Octopia, le monitoring de la qualit\u00e9 vendeur est permanent : filtrage qualit\u00e9, suivi des indicateurs, actions correctives, am\u00e9lioration continue. Ce syst\u00e8me de pilotage permet \u00e0 nos vendeurs d&rsquo;afficher en moyenne un NPS 15 % sup\u00e9rieur au reste du march\u00e9 \u2014 et un taux de churn inf\u00e9rieur \u00e0 1 %.<\/p>\n<p style=\"margin: 0 0 12px;\">Pour les marketplaces partenaires, cela se traduit concr\u00e8tement : moins de litiges, moins de co\u00fbts de support, et une GMV qui cro\u00eet sur des bases saines.<\/p>\n<p style=\"margin: 0;\"><a href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/merchants\/contact\/\"><strong>Parler avec un expert Octopia \u2192<\/strong><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guide complet \u2014 Qualit\u00e9 vendeurs marketplace \u21a9 Qualit\u00e9 vendeurs marketplace : le guide complet 1. S\u00e9lectionner les bons vendeurs : crit\u00e8res essentiels et signaux de potentiel 2. Les erreurs d&rsquo;onboarding qui d\u00e9truisent la performance marketplace \u25b6 3. Seller Quality Score : comment le construire et le piloter 4. Comment utiliser les scores vendeurs pour augmenter [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":98,"featured_media":14878,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-14808","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketplace"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Seller Quality Score marketplace : construire et piloter<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"M\u00e9triques, pond\u00e9ration, niveaux, automatisation : d\u00e9couvrez comment construire un Seller Quality Score efficace pour piloter la performance de votre base vendeurs et prot\u00e9ger votre GMV.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Seller Quality Score marketplace : construire et piloter\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"M\u00e9triques, pond\u00e9ration, niveaux, automatisation : d\u00e9couvrez comment construire un Seller Quality Score efficace pour piloter la performance de votre base vendeurs et prot\u00e9ger votre GMV.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Octopia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-31T11:31:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-31T15:15:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1536\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Amelie Corrigou\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Amelie Corrigou\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\"},\"author\":{\"name\":\"Amelie Corrigou\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/person\/6e39cc1e53fc1e42dba86bcdc2bc180a\"},\"headline\":\"Seller Quality Score : comment construire et piloter un score de performance vendeur efficace\",\"datePublished\":\"2026-03-31T11:31:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-31T15:15:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\"},\"wordCount\":2076,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png\",\"articleSection\":[\"Marketplace\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\",\"name\":\"Seller Quality Score marketplace : construire et piloter\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png\",\"datePublished\":\"2026-03-31T11:31:05+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-31T15:15:01+00:00\",\"description\":\"M\u00e9triques, pond\u00e9ration, niveaux, automatisation : d\u00e9couvrez comment construire un Seller Quality Score efficace pour piloter la performance de votre base vendeurs et prot\u00e9ger votre GMV.\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png\",\"width\":1536,\"height\":1024,\"caption\":\"Satisfaction et technologie en harmonie\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/\",\"name\":\"Octopia\",\"description\":\"R\u00e9duisez vos co\u00fbts logistiques jusqu&#039;\u00e0 50% et d\u00e9veloppez facilement votre activit\u00e9 avec le service logistique e-commerce Octopia Fulfillment.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Octopia\",\"alternateName\":\"MAAS\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024\",\"contentUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024\",\"width\":\"1024\",\"height\":\"1024\",\"caption\":\"Octopia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/octopia-solutions\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/person\/6e39cc1e53fc1e42dba86bcdc2bc180a\",\"name\":\"Amelie Corrigou\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sans-titre-1.png?w=96\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sans-titre-1.png?w=96\",\"contentUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sans-titre-1.png?w=96\",\"caption\":\"Amelie Corrigou\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Seller Quality Score marketplace : construire et piloter","description":"M\u00e9triques, pond\u00e9ration, niveaux, automatisation : d\u00e9couvrez comment construire un Seller Quality Score efficace pour piloter la performance de votre base vendeurs et prot\u00e9ger votre GMV.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Seller Quality Score marketplace : construire et piloter","og_description":"M\u00e9triques, pond\u00e9ration, niveaux, automatisation : d\u00e9couvrez comment construire un Seller Quality Score efficace pour piloter la performance de votre base vendeurs et prot\u00e9ger votre GMV.","og_url":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/","og_site_name":"Octopia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573","article_published_time":"2026-03-31T11:31:05+00:00","article_modified_time":"2026-03-31T15:15:01+00:00","og_image":[{"width":1536,"height":1024,"url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png","type":"image\/png"}],"author":"Amelie Corrigou","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Amelie Corrigou","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"9 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/"},"author":{"name":"Amelie Corrigou","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/person\/6e39cc1e53fc1e42dba86bcdc2bc180a"},"headline":"Seller Quality Score : comment construire et piloter un score de performance vendeur efficace","datePublished":"2026-03-31T11:31:05+00:00","dateModified":"2026-03-31T15:15:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/"},"wordCount":2076,"publisher":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png","articleSection":["Marketplace"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/","url":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/","name":"Seller Quality Score marketplace : construire et piloter","isPartOf":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png","datePublished":"2026-03-31T11:31:05+00:00","dateModified":"2026-03-31T15:15:01+00:00","description":"M\u00e9triques, pond\u00e9ration, niveaux, automatisation : d\u00e9couvrez comment construire un Seller Quality Score efficace pour piloter la performance de votre base vendeurs et prot\u00e9ger votre GMV.","inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/qualite-vendeurs-marketplace-qs-construire-piloter\/#primaryimage","url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png","contentUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png","width":1536,"height":1024,"caption":"Satisfaction et technologie en harmonie"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/octopia.com\/fr\/","name":"Octopia","description":"R\u00e9duisez vos co\u00fbts logistiques jusqu&#039;\u00e0 50% et d\u00e9veloppez facilement votre activit\u00e9 avec le service logistique e-commerce Octopia Fulfillment.","publisher":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/octopia.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#organization","name":"Octopia","alternateName":"MAAS","url":"https:\/\/octopia.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024","contentUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024","width":"1024","height":"1024","caption":"Octopia"},"image":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/octopia-solutions\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/octopia.com\/fr\/#\/schema\/person\/6e39cc1e53fc1e42dba86bcdc2bc180a","name":"Amelie Corrigou","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sans-titre-1.png?w=96","url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sans-titre-1.png?w=96","contentUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Design-sans-titre-1.png?w=96","caption":"Amelie Corrigou"}}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ChatGPT-Image-31-mars-2026-17_02_35.png","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/98"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14808"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14882,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14808\/revisions\/14882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14808"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14808"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}