{"id":11460,"date":"2024-08-26T09:52:57","date_gmt":"2024-08-26T07:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=11460"},"modified":"2024-09-09T10:47:44","modified_gmt":"2024-09-09T08:47:44","slug":"octopia-fulfillment-les-coulisses-dune-shopping-season-reussie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/fr\/octopia-fulfillment-les-coulisses-dune-shopping-season-reussie\/","title":{"rendered":"Octopia Fulfillment : les coulisses d\u2019une shopping season r\u00e9ussie"},"content":{"rendered":"<p>La saison des soldes d&rsquo;\u00e9t\u00e9 touche \u00e0 sa fin, et d\u00e9j\u00e0, un autre temps fort commercial pointe \u00e0 l&rsquo;horizon : le \u00ab\u00a0back to school\u00a0\u00bb. Suivront rapidement les French Days du 24 au 30 septembre, le Black Friday le 29 novembre, et bien s\u00fbr, la fr\u00e9n\u00e9sie des achats de No\u00ebl. Autant d\u2019occasions de g\u00e9n\u00e9rer des pics de ventes, booster son chiffre d\u2019affaires et acqu\u00e9rir de nouveaux clients.\u00a0\u00a0Ces \u00e9v\u00e9nements sont de vraies occasions pour les e-commer\u00e7ants et marketplaces de se d\u00e9marquer. Une condition indispensable \u00e9merge en amont de ce moment critique de l\u2019ann\u00e9e\u202f: bien pr\u00e9parer sa logistique e-commerce pour g\u00e9rer ce pic d\u2019activit\u00e9 avec brio !\u00a0\u00a0D\u00e9couvrez dans cet article les coulisses d\u2019Octopia Fulfillment au c\u0153ur des temps forts commerciaux pour pr\u00e9parer le succ\u00e8s de ses clients lors de ces p\u00e9riodes intenses et d\u00e9terminantes\u202f!<\/p>\n<h2>Quels sont les enjeux des e-commer\u00e7ants pendant la shopping season ?<\/h2>\n<p>Une shopping season r\u00e9ussie r\u00e9sulte de plusieurs facteurs cl\u00e9s et indissociables. Les principaux enjeux auxquels font face les e-commer\u00e7ants sont\u202f:<\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"4\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>Anticiper\u202f<\/strong>: Le nombre de commandes augmente consid\u00e9rablement lors de ces fortes p\u00e9riodes d\u2019activit\u00e9, il faut se pr\u00e9parer.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"4\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><strong>Se d\u00e9marquer<\/strong>\u202f: Les diff\u00e9rents temps forts commerciaux ont lieu pour tous les e-commer\u00e7ants au m\u00eame moment. Trouver un facteur diff\u00e9renciant est donc indispensable\u202f!<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"5\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><strong>Satisfaire et fid\u00e9liser<\/strong>\u202f: Un client satisfait et fid\u00e9lis\u00e9 est un client qui renouvellera son achat chez vous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chez Octopia nous sommes conscients des d\u00e9fis et enjeux de nos clients et nous sommes attach\u00e9s \u00e0 faire de la shopping season une r\u00e9ussite pour tous.<\/p>\n<h2>Comment anticipe-t-on et pr\u00e9pare-t-on cette fin d\u2019ann\u00e9e intense chez Octopia Fulfillment\u202f?<\/h2>\n<p>La pr\u00e9paration d&rsquo;une shopping saison r\u00e9ussie commence bien avant le lancement des promotions. L\u2019anticipation est cruciale. <strong>Les \u00e9quipes Octopia Fulfillment accompagnent et conseillent<\/strong> chacun des marchands tout au long de l\u2019ann\u00e9e pour anticiper, g\u00e9rer au mieux les pics de commandes et trouver le meilleur niveau de service pour devancer la concurrence. D\u00e9couvrez tous les avantages d&rsquo;opter pour une solution de fulfillment dans notre <a href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/5-avantages-externaliser-votre-logistique-avec-le-fulfillment\/\">article d\u00e9di\u00e9<\/a>.<\/p>\n<p>Une concertation minutieuse entre les marketplaces partenaires, les marchands, et les \u00e9quipes d&rsquo;Octopia Fulfillment permet d&rsquo;identifier les offres et de pr\u00e9voir les volumes de ventes. Cela garantit que l&rsquo;assortiment propos\u00e9 le jour J soit suffisamment large et repr\u00e9sentatif des besoins des consommateurs.<\/p>\n<p>Nos \u00e9quipes d&rsquo;approvisionnement jouent un r\u00f4le essentiel dans cette phase de pr\u00e9paration. Elles accompagnent les marchands dans <strong>l&rsquo;augmentation des niveaux de stock<\/strong>, proposant des solutions de transport amont pour garantir une <strong>supply chain robuste, fluide et rapide<\/strong> du lieu de production jusqu&rsquo;\u00e0 nos entrep\u00f4ts logistiques r\u00e9partis \u00e0 travers l&rsquo;Europe.<\/p>\n<p>Pour faire face au pic de commandes attendu, nos partenaires logistiques se pr\u00e9parent plusieurs mois \u00e0 l\u2019avance en recrutant et formant des \u00e9quipes suppl\u00e9mentaires. Aussi, les entrep\u00f4ts \u00e9largissent leurs p\u00e9riodes d\u2019ouvertures (la nuit et le week-end par exemple), pour \u00eatre pr\u00eats \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande.<\/p>\n<h2>Que faisons-nous lorsque les op\u00e9rations commerciales d\u00e9marrent\u202f?<\/h2>\n<p>Le moment tant attendu arrive enfin. Les offres apparaissent en ligne sur les sites de nos marchands et sur nos marketplaces partenaires. Les clients affluent et les premi\u00e8res commandes sont pass\u00e9es. Les \u00e9quipes logistiques d&rsquo;Octopia Fulfillment s&rsquo;activent pour pr\u00e9parer, emballer et exp\u00e9dier les produits.<\/p>\n<p><strong>La r\u00e9activit\u00e9 est indispensable<\/strong> \u00e0 ce stade. Les \u00e9quipes de coordination d&rsquo;Octopia Fulfillment travaillent en tandem avec les entrep\u00f4ts pour suivre et piloter les activit\u00e9s. Les r\u00e9ceptions de derni\u00e8re minute pour les produits phares sont mises en stock en un <strong>temps record<\/strong>, permettant ainsi une exp\u00e9dition rapide des produits. Nos \u00e9quipes de support restent \u00e9galement \u00e0 disposition pour r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions, s\u2019assurant que chaque client re\u00e7oive son produit dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Estelle Georges, Responsable Commerciale Fulfillment, nous confie \u00ab\u00a0<i>La peak season est \u00e9videment le momentum des e-commer\u00e7ants mais aussi celui de nos \u00e9quipes. Nous passons 9 mois de l&rsquo;ann\u00e9e \u00e0 les convaincre de nous confier l&rsquo;un des maillons les plus important de leur cycle de vente : la livraison au client final, \u00e0 les former pour utiliser parfaitement l&rsquo;interface et enfin \u00e0 pr\u00e9parer le stock sur les bons produits pour faire face \u00e0 toutes les pr\u00e9visions. Voir le nombre de commandes grimper, le produit phare d&rsquo;un de nos clients exploser les records etc&#8230; g\u00e9n\u00e8re de l&rsquo;excitation mais aussi de la fiert\u00e9. De la fiert\u00e9 car parfois le chemin a \u00e9t\u00e9 sem\u00e9 d&#8217;emb\u00fbches, personne sur terre ne vous dirait sans vous mentir qu&rsquo;il n&rsquo;y a aucun probl\u00e8me en logistique, mais les \u00e9quipes Octopia et le marchand ont su trouver des solutions \u00e0 chaque fois. La r\u00e9ussite de la peak season par nos clients est donc l&rsquo;occasion de se f\u00e9liciter et de souffler un bon coup jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e prochaine<\/i>\u201d.<\/p>\n<h2>Comment fait-on le bilan \u00e0 la fin de la saison\u202fchez Octopia Fulfillment ?<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s chaque p\u00e9riode de shopping intense, un bilan s&rsquo;impose. Chez Octopia Fulfillment, nous recueillons les feedbacks de nos clients et analysons finement les r\u00e9sultats commerciaux de chaque \u00e9v\u00e9nement. Cette analyse nous permet d&rsquo;identifier les points forts et les axes d&rsquo;am\u00e9lioration pour continuer \u00e0 offrir les meilleures solutions logistiques.<\/p>\n<p>Toute la pr\u00e9paration et l\u2019engagement de nos \u00e9quipes ont permis d\u2019<strong>exp\u00e9dier 1.8 M de colis sur les mois de novembre et d\u00e9cembre 2023<\/strong> tout en garantissant un service de qualit\u00e9 avec un <strong>taux d\u2019exp\u00e9dition dans les temps sup\u00e9rieur \u00e0 99%<\/strong> sur cette m\u00eame p\u00e9riode.<\/p>\n<p>\u00ab\u202f<i> Gr\u00e2ce \u00e0 Octopia Fulfillment nous avons pu exp\u00e9dier plus de 600 commandes pendant les soldes, nous n&rsquo;aurions pas eu la capacit\u00e9 en interne pour r\u00e9aliser une telle performance.<\/i> \u202f\u00bb Saoudi Samhar, Country Manager chez Mamabrum.<\/p>\n<h2>Conclusion<\/h2>\n<p>Les p\u00e9riodes comme le back to school, les French Days, le Black Friday et No\u00ebl sont autant d&rsquo;opportunit\u00e9s pour les e-commer\u00e7ants d&rsquo;augmenter leurs ventes et de fid\u00e9liser leurs clients. Cependant, r\u00e9ussir ces temps forts n\u00e9cessite une pr\u00e9paration minutieuse et une logistique solide. En optant pour <strong>Octopia Fulfillment<\/strong>, les e-commer\u00e7ants disposent de tous les outils n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer efficacement les pics de commandes et garantir un service irr\u00e9prochable \u00e0 leurs clients. Forts de <strong>plus de 10 ans d&rsquo;exp\u00e9rience dans la logistique e-commerce en Europe<\/strong>, nous accompagnons plus de <strong>3 000 clients<\/strong> tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e pour faire de chaque temps fort commercial une r\u00e9ussite. Notre solution de fulfillment permet aux e-commer\u00e7ants de se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur offre et leur relation client, pendant que nous nous chargeons de la logistique.<\/p>\n<p>Vous souhaitez avoir plus d\u2019informations sur notre service\u202f? <a href=\"https:\/\/octopia.com\/fr\/fulfillment\/fulfillment-contact\/?utm_source=Blog&#038;utm_medium=article&#038;utm_campaign=article_coulisses_ffm\">On vous recontacte<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La saison des soldes d&rsquo;\u00e9t\u00e9 touche \u00e0 sa fin, et d\u00e9j\u00e0, un autre temps fort commercial pointe \u00e0 l&rsquo;horizon : le \u00ab\u00a0back to school\u00a0\u00bb. Suivront rapidement les French Days du 24 au 30 septembre, le Black Friday le 29 novembre, et bien s\u00fbr, la fr\u00e9n\u00e9sie des achats de No\u00ebl. 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