1.0Octopiahttps://octopia.com/fr/Audrey Kerleguerhttps://octopia.com/fr/author/audrey-kerleguer/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="0j7EhZEHNv"><a href="https://octopia.com/fr/partner/edesk/">eDesk</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://octopia.com/fr/partner/edesk/embed/#?secret=0j7EhZEHNv" width="600" height="338" title="« eDesk » — Octopia" data-secret="0j7EhZEHNv" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";l.querySelector&&d.addEventListener&&"undefined"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),c=new RegExp("^https?:$","i"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display="none";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute("style"),"height"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):"link"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute("src")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute("data-secret"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+="#?secret="+t,e.setAttribute("data-secret",t)),e.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:t},"*")},!1)))}(window,document); //# sourceURL=https://octopia.com/wp-includes/js/wp-embed.min.js </script> https://octopia.com/wp-content/uploads/2023/07/edesk-logo.svg?w=6006000Un logiciel de support client et de chat en direct plus rapide, plus performant et plus intelligent pour les vendeurs d'eCommerce. Et si nous vous disions que vous pouvez améliorer votre service client eCommerce en y consacrant moins de temps et d'efforts ? Optimisé par l'IA, eDesk vous permet de faire exactement cela. Centralisez les messages de tous vos canaux de vente et de communication dans un service d'assistance intelligent. Consultez les informations sur les commandes et les clients en même temps que les messages, retournez ou annulez une commande, automatisez les réponses grâce à la technologie pilotée par l'IA, générez des rapports clés. Fournissez une assistance rapide et précise au moment et à l'endroit où vos clients en ont besoin. Consultez les résumés des conversations, les réponses suggérées, PLUS les réponses en mode mains libres. Boîte de réception intelligente : Centralisez et priorisez toutes vos requêtes sociales et de places de marché. Consultez l'historique complet des commandes, la valeur à vie, le statut VIP et le sentiment des clients. Attribution automatique et collaboration par e-mail, chat en direct, voix, WhatsApp et réseaux sociaux Visualisez, modifiez et annulez les commandes sans quitter la vue client d'eDesk.