La création d’une marketplace permet à une entreprise d’accéder à de nouvelles lignes de produits et de proposer davantage de fonctionnalités aux utilisateurs, tout en développant plusieurs canaux de vente au sein d’une même plateforme.
Beaucoup d’entreprises se tournent vers la marketplace après avoir atteint un niveau de maturité avec leur site e-commerce. Toutefois, s’ils peuvent sembler similaires, le site e-commerce et la marketplace reposent sur deux modèles économiques bien distincts.
Mais alors, qu’est-ce qu’une marketplace et pourquoi créer une marketplace peut transformer votre business ?
Contrairement aux sites e-commerce classiques, la marketplace est une plateforme qui propose un modèle tripartite : l’opérateur, le vendeur et le client final.Dans ce modèle, l’opérateur ne vend plus seulement ses produits en propre, mais met en relation vendeurs tiers et clients finaux.
L’opérateur gère les transactions, les paiements et la qualité de service via des outils de gestion centralisée. Il se rémunère via des commissions réalisées sur les ventes effectuées par ses vendeurs. Les fournisseurs deviennent des vendeurs : sur une marketplace, le statut de fournisseur disparaît. Le vendeur, contrairement à un site e-commerce, décide de la politique de prix, des produits qu’il souhaite vendre mais aussi de la politique de livraison. Créer une marketplace, c’est donner à vos partenaires vendeurs un rôle actif dans le succès de votre plateforme, tout en assurant la cohérence de votre entreprise. En revanche, pour les produits en propre de l’opérateur, la relation avec le fournisseur est conservée.
Le client final bénéficie quant à lui d’une gamme plus large de produits ou services et peut choisir l’offre la plus adaptée à ses critères (prix, délai de livraison, notation, etc.) parmi les vendeurs présents.
Les utilisateurs profitent d’une expérience unifiée et fluide, pilotée par la gestion et la technologie de la marketplace.
Les marketplaces modernes offrent aujourd’hui des fonctionnalités avancées de gestion et de paiement pour simplifier les transactions entre vendeurs et acheteurs.
