La marketplace, ou place de marché, est un espace numérique sur lequel des vendeurs cataloguent leurs produits et les proposent à des acheteurs pouvant être des professionnels ou des particuliers. Le dropshipping, ou livraison directe, est une plateforme e-commerce sur laquelle un vendeur vend des produits qu’il n’a pas en stock et qu’il commande auprès d’un fournisseur. Le fonctionnement d’une marketplace n’est donc pas le même que celui du dropshipping.
Leurs différences sont assez importantes, que ce soit au niveau du processus de vente, des acteurs en jeu ou du traitement des commandes. Quelles sont les différences entre marketplace et dropshipping ?
Nous vous livrons quelques éléments de réponse.
Marketplace et dropshipping : définitions
Marketplace et dropshipping sont deux méthodes de vente bien distinctes. Voici quel est leur fonctionnement.
Qu’est-ce qu’une marketplace ?
La marketplace est un espace de vente offrant la possibilité aux vendeurs de commercialiser des produits sans avoir à créer leur propre plateforme. Concrètement, il s’agit d’un opérateur sur lequel clients et commerçants réalisent des transactions.
Grâce aux marketplaces, les e-commerçants peuvent vendre leurs produits et mieux se référencer pour être plus visibles sur le Net. Ces derniers gèrent eux-mêmes les stocks de marchandises et l’expédition des commandes en leur nom.
Qu’est-ce que le dropshipping ?
Grâce au dropshipping, un vendeur peut commercialiser des produits qu’il n’a pas en stock. La marchandise est chez le fournisseur (fabricant, grossiste, etc.) gérant à la fois sa production, son stockage et sa livraison.
En pratique, le commerçant présente des produits à un acheteur par le biais de sa plateforme numérique, puis il transmet les commandes d’achats à son fournisseur. Ce dernier se charge de préparer la commande et de l’envoyer au client. Le consommateur reçoit alors un produit envoyé par le fournisseur, mais au nom du vendeur.
Les principales différences entre dropshipping et marketplace
Voyons quelles sont les principales différences existant entre dropshipping et marketplace.
Les acteurs en jeu
Marketplace et dropshipping fonctionnent tous les deux sur une relation engageant 3 parties. Ces dernières ne sont pas les mêmes pour les 2 méthodes de vente et elles n’ont pas les mêmes rôles à jouer.
Ainsi, la place de marché regroupe :
- un distributeur et son site de vente (la marketplace) ;
- un vendeur (e-commerçant, grossiste, fabricant, artisan, etc.) ;
- un utilisateur (ou l’acheteur).
Le dropshipping associe :
- un fournisseur, chez qui le vendeur achète des produits ;
- un vendeur, ayant sa propre plateforme de vente ;
- un acheteur (ou le consommateur).
La stratégie de prix
Le responsable de la marketplace ne gère pas la marchandise, ni les offres ou leur prix. Ces responsabilités incombent aux vendeurs, ayant pour seule consigne de respecter la réglementation instaurée par la place de marché.
Le vendeur en dropshipping, de son côté, est libre de fixer ses prix de vente selon les tarifs d’achats négociés avec les fournisseurs.
Notez que les marges sont souvent plus importantes en dropshipping que sur une marketplace : le vendeur, s’il négocie correctement, peut acheter ses articles à un tarif très attractif puis les revendre à des prix plus élevés. Il n’est pas limité par aucune réglementation, contrairement au e-commerçant passant par une marketplace pour vendre des produits.
La stratégie de vente
Marketplace et dropshipping présentent des stratégies de vente différentes. La stratégie de vente de la marketplace est d’accueillir des vendeurs possédant leur stock d’articles en échange d’un pourcentage des bénéfices réalisés.
La stratégie de vente du dropshipping est de vendre des produits provenant d’un fournisseur sous le nom d’un distributeur. Le commerçant travaille sa visibilité et réalise ses propres actions marketing.
Avec la marketplace, le consommateur est parfaitement conscient qu’il effectue son achat auprès d’un vendeur externe et non auprès de la marketplace elle-même. Dans le cas du dropshipping, le distributeur tend à dissimuler le fait que la commande sera traitée auprès d’un fournisseur externe.
Le mode de rémunération
Très souvent, la marketplace prélève une commission sur les ventes réalisées par les marchands. Notez qu’il existe aussi d’autres modes de rémunération comme le listing fees, l’abonnement ou encore les liens sponsorisés.
À l’inverse, en matière de dropshipping, le fournisseur est payé en fonction de la commande passée par le vendeur. Ce dernier, de son côté, réalise ensuite une marge sur les produits vendus.
Par ailleurs, le dropshipping est souvent considéré comme la solution idéale pour pratiquer la vente en ligne sans avoir à débourser d’importantes sommes d’argent ni à gérer un stock de marchandises. À l’inverse, vendre des produits par le biais d’une marketplace nécessite plus d’engagement.
Le traitement des commandes
Sur une marketplace, le e-commerçant lui-même se charge d’expédier la commande au client final. Dans le cadre du dropshipping, le fournisseur transmet les produits achetés aux clients au nom du vendeur. Dans ce cas, le client aura tout de même l’impression que le produit commandé en drop-shipping vient du vendeur. Le fournisseur est totalement transparent.
L’intégration des produits
L’intégration des produits est plus rapide et plus flexible sur une marketplace. Les vendeurs n’ont qu’à entrer les marchandises commercialisées, à indiquer une brève description et à les intégrer à la bonne catégorie de produit.
À l’inverse, avec le dropshipping, le processus d’intégration de produits est plus long. Le distributeur doit d’abord trouver des fournisseurs fiables pour établir un partenariat avec eux. Il faut ensuite négocier les prix et définir des stratégies de tarification et de merchandising.
La relation client
Lors d’une transaction effectuée sur une marketplace, le vendeur reçoit les retours et gère les litiges et le SAV. Avec une vente réalisée en dropshipping, le e-commerçant s’occupe de la relation client. Les demandes de retour et les litiges lui sont adressés directement. C’est à lui de les transmettre ensuite au fournisseur pour correction.
Les obligations juridiques
D’un point de vue juridique, le dropshipping répond à la même réglementation que le e-commerce traditionnel. Le commençant peut afficher ses propres mentions légales, ses conditions générales d’utilisation et ses conditions générales de vente sans avoir à évoquer ses fournisseurs.
Avec la marketplace, des règles supplémentaires s’ajoutent. La plateforme doit être claire et transparente. Les mentions légales doivent afficher les références des opérateurs et des vendeurs tiers. La marketplace doit présenter l’ensemble des éléments contractuels relatifs aux services et aux produits proposés par chacun de ses vendeurs (hors BtoB). Le site doit préciser les règles de classement des produits, les conditions d’accès à la plateforme et son fonctionnement.
Combiner marketplace et dropshipping
Il est tout à fait possible de passer par une marketplace pour commencer à vendre en dropshipping. L’avantage étant qu’il est possible de profiter du trafic de la place de marché. Par ailleurs, il est plus simple de définir des segments cibles spécifiques et d’utiliser des marketplaces spécialisées en dropshipping pour atteindre les clients identifiés plus simplement.
Il est envisageable de détenir une plateforme de dropshipping en parallèle de l’utilisation d’une marketplace. Dès lors, le trafic du site de dropshipping peut nettement augmenter grâce à l’attraction des marketplaces.
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Bien que différents, marketplace et dropshipping peuvent être complémentaires. S’il est vrai que peu de marketplaces acceptent de réaliser des ventes en dropshipping, certaines d’entre elles autorisent cette pratique.
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Les 3 points clés à retenir :
- marketplace et dropshipping n’ont pas le même fonctionnement : la marketplace met en relation des vendeurs et des acheteurs par le biais d’une plateforme dédiée. Le dropshipping donne la possibilité à un vendeur de commercialiser une offre de produits issus d’un fournisseur sur sa propre plateforme ;
- Réaliser des ventes sur une marketplace présente certains avantages : bénéficier d’une forte visibilité, profiter d’un site internet attractif sur lequel vendre ses produits, diminuer les coûts marketing, etc. Le dropshipping a, lui aussi, certains atouts. Le vendeur n’a pas à gérer à stock de produits, ni l’emballage ou l’expédition de produits. Il est plus simple de maintenir sa trésorerie ;
- Si marketplace et dropshipping sont différents, les deux peuvent être combinés. Il est possible de faire du dropshipping sur une marketplace spécialisée et de profiter des avantages des deux méthodes de vente.
