Comment créer de bonnes fiches produits ?

Optimiser vos fiches produits est essentiel pour attirer des clients et augmenter vos ventes sur les marketplaces et les sites e-commerce. Une fiche produit bien conçue permet de visualiser le produit de manière réaliste, compensant l’absence de contact physique. Afficher des fiches produits complètes inspire confiance et facilite la décision d’achat. C’est même bien souvent un pré-requis pour vendre vos produits sur des marketplaces spécialisées. De plus, Google a établi un certain nombre de critères de qualité de la fiche produit qui rendent le produit éligible ou non à Google Shopping. Ainsi, enrichir vos fiches produits augmente votre visibilité sur les canaux de vente et les recherches Google.

Retrouvez dans cet article nos conseils pour optimiser vos fiches produits et maximiser vos ventes en ligne.

1.      Rédiger des titres accrocheurs et informatifs

Le titre de votre produit est la première chose que les acheteurs potentiels verront. Il doit être à la fois accrocheur et informatif. Assurez-vous d’inclure des mots-clés pertinents qui décrivent clairement le produit. Avec des mots-clés recherchés par les utilisateurs vos produits remonteront dans les résultats de recherche et seront plus visibles des acheteurs. Un bon titre doit répondre aux questions suivantes :

• Qu’est-ce que le produit ?
• Quelle est la marque ?
• Quelles sont les caractéristiques principales ?

2.      Miser sur un contenu détaillé

Selon une étude de Salsify en 2023, 55 % des consommateurs considèrent qu’un contenu produit de mauvaise qualité les fait renoncer à leur achat.

Une fiche produit efficace doit fournir toutes les informations nécessaires pour aider le client à prendre une décision d’achat éclairée. Qu’ils apparaissent dans une liste d’attributs ou dans d’autres champs spécifiques à la marketplace, il faut pouvoir intégrer les éléments suivants :

• Choisir la bonne catégorie pour le produit qui permettra d’être bien référencé et d’avoir les bons attributs à remplir. Les catégories exposées par les marketplaces ne sont pas toutes au même maillage, par exemple une marketplace pourra voir la catégorie « smartphone » et une autre aura un maillage plus fin avec « smartphone reconditionné ». Une catégorie bien choisie permet au consommateur de mieux trouver le produit. Par exemple, un sac à main pour porter son chien devrait être renseigné dans la catégorie « accessoires pour animaux » et non dans « sac à main ».
• Inclure les caractéristiques techniques du produit : il s’agit ici de préciser la taille, couleur, matériau, dimensions, etc. Les caractéristiques du produit sont propres à la catégorie du produit. Par exemple, pour un matelas, on considérera des éléments tels que les dimensions, la fermeté, l’épaisseur, les matériaux, et la présence de ressorts ou de lattes. En revanche, pour une paire de chaussures, on s’intéressera à la pointure, au style, à la couleur et aux matériaux. Ces caractéristiques techniques sont souvent déjà identifiées au préalable par la marketplace, et vous devez alors remplir ces attributs. Il est donc important de choisir la bonne catégorie du produit afin d’avoir les bons attributs à renseigner. En fonction de son positionnement (marketplace généraliste ou spécialiste) les attributs ne seront pas toujours les mêmes ou disponibles. Que faire si la marketplace sur laquelle je souhaite vendre mon produit ne me laisse pas la possibilité de renseigner des attributs spécifiques à une catégorie ? Vous pouvez alors décrire ces caractéristiques de manière textuelle dans l’encart de description ou dans un autre champ à disposition. Renseignez autant d’attributs que nécessaire pour que le consommateur puisse se projeter.
• Ajouter une description rédigée, riche fournie et didactique qui intègre autant d’éléments que possible afin d’informer au maximum le consommateur sur le produit. Vous pouvez y inclure les caractéristiques techniques si elles n’ont pas été renseignées dans la liste d’attributs, mais aussi inclure les avantages du produit, comment utiliser le produit ou encore mentionner les garanties.

Utiliser un ton clair et engageant tout en restant fidèle à la voix de votre marque est important. Évitez les descriptions trop techniques ou trop vagues. Pour améliorer et enrichir vos descriptions, l’intelligence artificielle générative est une excellente alliée.

3.      Importer des images de qualité

Les images sont essentielles pour attirer l’attention des clients et leur donner une idée précise du produit. Les images sont sans doute l’élément le plus important de votre fiche produit. Selon une étude de RetailShake, les produits avec des images de mauvaise qualité ou sans image entraînent une diminution des ventes de 60%.

Voici quelques conseils pour des images efficaces :

• Utiliser des images de haute qualité et qui répondent aux critères de tailles demandés par la marketplace.
• Montrer le produit sous différents angles et zoomer sur le produit pour voir les détails.
• Inclure des images du produit en usage pour aider les clients à visualiser son utilisation.
• Montrer uniquement le produit vendu, dans le cas contraire cela peu induire en erreur les clients.
• Il est préférable de ne pas mettre de pictogrammes ou de textes dans les images car elles sont refusées très largement sur les marketplaces.

Comme pour l’enrichissement des descriptions, l’intelligence artificielle vous permet d’améliorer vos images. Vous pouvez par exemple les mettre en situation pour immerger votre client dans l’univers de votre produit ou encore ajouter des dimensions directement dans l’image. Au-delà de la qualité des images, il est important d’en mettre en quantité suffisante. Selon une étude Emarketer, les clients souhaitent voir au moins 3 ou 4 images avant d’acheter le produit.

4.      Encourager les Avis Clients

Les avis clients jouent un rôle capital dans la décision d’achat des futurs consommateurs. Selon l’Ifop en 2023, 92% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de prendre une décision d’achat.

Encouragez vos clients à laisser des avis en :

• Envoyant des emails de suivi après l’achat
• Rendant le processus d’évaluation simple et rapide

Les avis positifs peuvent grandement améliorer la crédibilité de vos produits, tandis que les critiques constructives peuvent fournir des informations précieuses pour améliorer vos produits et services.

5.      Renseigner le bon GTIN

Enfin, notre dernier conseil est de renseigner le bon GTIN au moment de la création de votre produit. Ce code est la carte d’identité du produit, il est unique et obligatoire sur certaines marketplaces. Le GTIN permet d’assurer des informations fiables et un meilleur référencement sur les moteurs de recherche. En effet Google considère le GTIN comme l’outil certifiant qu’un produit est véritable. Si votre produit ne possède pas de GTIN vous pouvez contacter l’organisme international les délivrant « GS1 ».

Conclusion

Pour conclure, l’optimisation des fiches produits est une démarche indispensable pour maximiser vos ventes en ligne. Des titres accrocheurs, un contenu détaillé et des images de qualité et en quantité sont les piliers d’une fiche produit efficace. En encourageant les avis clients et en intégrant des outils d’intelligence artificielle, vous pouvez non seulement améliorer la qualité de vos fiches produit, mais aussi offrir une meilleure expérience d’achat à vos clients. Renseigner la bonne catégorie de produit et le bon GTIN permettra un meilleur référencement et donc plus de chance pour votre produit d’être trouvé par vos clients potentiels. En suivant ces conseils, vous maximiserez vos chances d’augmenter votre visibilité, vos ventes et de fidéliser une clientèle satisfaite et confiante.

Pour plus de conseils pour performer sur les marketplaces lisez notre article dédié.