{"id":2549,"date":"2021-08-20T15:51:33","date_gmt":"2021-08-20T13:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2549"},"modified":"2023-08-02T23:57:22","modified_gmt":"2023-08-02T21:57:22","slug":"generalista-o-especializado-que-marketplace-elegir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/generalista-o-especializado-que-marketplace-elegir\/","title":{"rendered":"Generalista o especializado: \u00bfqu\u00e9 marketplace elegir?"},"content":{"rendered":"

En 2020, el 62 % de las ventas de comercio electr\u00f3nico en el mundo se realizaron en marketplaces<\/strong><\/a>[1]<\/sup><\/strong><\/a>. 155 de estos marketplaces han registrado incluso m\u00e1s de un mill\u00f3n de visitas mensuales<\/strong><\/a>[2]<\/sup><\/strong><\/a>en todos los sectores. Una mayor oferta de productos, m\u00faltiples opciones, diferentes posibilidades de entrega… <\/strong><\/p>\n

Los marketplaces responden de manera concreta a las expectativas de los consumidores. Para el retailer, es una oportunidad de fidelizar a sus clientes y abrir un nuevo canal de venta. Queda por saber qu\u00e9 marketplace elegir: \u00bfgeneralista o especializado?<\/strong><\/p>\n

La crisis sanitaria ha acelerado el crecimiento del comercio phygital. Se vuelve dif\u00edcil para los minoristas prescindir de una presencia en la web: de hecho, las ventas en l\u00ednea aumentaron un 140 % el a\u00f1o pasado<\/a>[3]<\/sup><\/a>. Por tanto, la cuesti\u00f3n ya no es si deben lanzarse, sino c\u00f3mo deben hacerlo: \u00bfqu\u00e9 modelo econ\u00f3mico poner en marcha, qu\u00e9 etapas franquear, qu\u00e9 per\u00edmetro de producto definir y qu\u00e9 estrategia elegir para su futuro marketplace?<\/p>\n

No es f\u00e1cil responder a estas preguntas sin una visi\u00f3n global de las ventajas y limitaciones de cada uno. Tanto si se trata de un marketplace generalista en el que el consumidor tendr\u00e1 acceso a una oferta casi ilimitada, como de un marketplace de nicho, especializado en una categor\u00eda de productos, cada uno responde a retos espec\u00edficos para el retailer.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 preferir un marketplace generalista?<\/h2>\n

Un marketplace generalista _u horizontal_ se define por su capacidad de proponer una multitud de productos diferentes en una multitud de categor\u00edas (equipamiento para el hogar, moda, belleza, bricolaje, cultura, high-tech, ocio, etc.). Para el consumidor, esta experiencia de compra unificada le aporta la casi certeza de encontrar lo que necesita y m\u00e1s, r\u00e1pidamente y en el mismo lugar. Para el retailer, es una garant\u00eda de satisfacci\u00f3n del cliente y la oportunidad de diversificar su actividad completando su cat\u00e1logo con productos de terceros.<\/p>\n

Otra ventaja es que, al responder a la mayor\u00eda de las necesidades de los clientes, el marketplace generalista atrae a un p\u00fablico m\u00e1s amplio que permite al retailer ampliar su cartera de clientes mucho m\u00e1s que a trav\u00e9s de un sitio de comercio electr\u00f3nico o de una red de tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n

Para \u00e9l, el beneficio es doble, ya que cuantos m\u00e1s clientes atrae, m\u00e1s interesante se muestra para los potenciales nuevos vendedores, y por lo tanto m\u00e1s productos nuevos puede proponer en su plataforma. Puesto que un marketplace generalista no est\u00e1 limitado por el n\u00famero de categor\u00edas de productos, el operador puede contar con perspectivas de desarrollo casi ilimitadas.<\/p>\n

Al enriquecer continuamente su mercado, ofrece al consumidor una variedad de opciones inigualable: la selecci\u00f3n de productos disponibles, pero tambi\u00e9n una gran diversidad en la gama de precios, las opciones posibles (color, tama\u00f1o, material, etc.), las posibilidades de art\u00edculos complementarios, las formas de entrega y de pago…<\/p>\n

Al optar por un marketplace generalista, el retailer diversifica no solo su oferta de productos y servicios, sino tambi\u00e9n su clientela y su mercado (si decide operar a nivel internacional). Sin embargo, en un sector altamente competitivo, esta opci\u00f3n puede resultar menos rentable a corto plazo. Es dif\u00edcil distinguirse de los principales agentes de comercio electr\u00f3nico ya consolidados. Seg\u00fan la estrategia deseada, la elecci\u00f3n de un marketplace especializado podr\u00eda m\u00e1s pertinente.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 optar por un marketplace especializado?<\/h2>\n

La tendencia actual apunta m\u00e1s bien al lanzamiento de marketplaces especializados en un nicho de mercado. Situarse en un segmento de mercado bien delimitado como pueden ser los productos alimentarios, el material deportivo o el bricolaje, permite a los retailers reivindicar su alta competencia en el sector trabajado. Como resultado, la plataforma tiene m\u00e1s posibilidades de convertirse r\u00e1pidamente en referente en su \u00e1mbito de actividad.<\/p>\n

Si bien su cat\u00e1logo de productos es menos diversificado que un mercado horizontal, no deja de ser exhaustivo e incorpora numerosos servicios complementarios adaptados al sector. Organizado en torno a una comunidad de vendedores expertos, el marketplace vertical es capaz de atraer a un mayor n\u00famero de clientes apasionados que buscan no solo los mejores productos del mercado, sino tambi\u00e9n conocimientos especializados.<\/p>\n

El retailer tiene entonces la posibilidad de ofrecer m\u00e1s productos de alto valor a\u00f1adido, atrayendo y reteniendo as\u00ed a los mejores vendedores.<\/p>\n

Por lo tanto, un marketplace especializado es m\u00e1s propenso a ofrecer al consumidor una experiencia de usuario m\u00e1s adaptada a una necesidad espec\u00edfica. Por su parte, el retailer podr\u00e1 beneficiarse de un tr\u00e1fico m\u00e1s cualificado, sin\u00f3nimo de una mejor reputaci\u00f3n electr\u00f3nica y de una identidad de marca reforzada.<\/p>\n

A diferencia de la orientaci\u00f3n generalista, un mercado especializado se mantiene coherente con la identidad de marca del retailer. Este nuevo canal de distribuci\u00f3n se integra m\u00e1s f\u00e1cilmente en el itinerario de compra de los clientes ya existentes.<\/p>\n

Mientras que un marketplace generalista genera m\u00e1s volumen de ventas, un marketplace vertical crea un tr\u00e1fico menor pero m\u00e1s cualitativo, factor de conversiones y ventas con mayor valor a\u00f1adido. Para tomar la decisi\u00f3n correcta, el retailer debe posicionarse seg\u00fan los comportamientos de compra observados en su sector de actividad. \u00bfQu\u00e9 ofrecen sus competidores? \u00bfCu\u00e1les son las expectativas de los consumidores? \u00bfCu\u00e1les son las tendencias de su mercado?<\/p>\n

Si bien algunos prefieren la simplicidad de los pedidos en un marketplace generalista que ofrece una amplia selecci\u00f3n de categor\u00edas, otros valorar\u00e1n m\u00e1s el nivel de detalle y la personalizaci\u00f3n de un marketplace especializado.<\/p>\n

Una estrategia eficaz podr\u00eda consistir en vender sus propios productos en una plataforma horizontal para aprovechar un gran volumen de actividad y, al mismo tiempo, ampliar su mercado especializado para mejorar sus m\u00e1rgenes y reforzar su imagen de marca.<\/p>\n

Despu\u00e9s del phygital, el retail seguir\u00e1 avanzando en su hibridaci\u00f3n y combinando las ventas en sitios generalistas y especializados para satisfacer las expectativas de todos los consumidores.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>[1\u01c0<\/sup><\/a>\u00a0 Digital Commerce 360, marzo de 2021<\/a><\/p>\n

<\/a>[2]<\/sup><\/a> Basado en el censo realizado por el sitio web Webretailer.com<\/a>, 2020<\/p>\n

<\/a>[3]<\/a> Seg\u00fan el informe \u00ab2020, el a\u00f1o del comercio electr\u00f3nico\u00bb, Wix, diciembre de 2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2020, el 62 % de las ventas de comercio electr\u00f3nico en el mundo se realizaron en marketplaces[1]. 155 de estos marketplaces han registrado incluso m\u00e1s de un mill\u00f3n de visitas mensuales[2]en todos los sectores. 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