{"id":2543,"date":"2023-04-13T15:59:01","date_gmt":"2023-04-13T13:59:01","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2543"},"modified":"2023-08-16T10:23:44","modified_gmt":"2023-08-16T08:23:44","slug":"como-incorporar-mejor-a-los-vendedores-de-su-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/como-incorporar-mejor-a-los-vendedores-de-su-marketplace\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo incorporar mejor a los vendedores de su marketplace ?"},"content":{"rendered":"<p>Como operador, uno de sus principales retos es identificar a los vendedores adecuados para su marketplace. Encontrar\u00e1 muchos consejos para reclutar vendedores cualificados en nuestro <a href=\"https:\/\/octopia.com\/es\/como-incorporar-a-los-vendedores-adecuados-para-tu-marketplace\/\">art\u00edculo dedicado<\/a>. Una vez identificados los vendedores que responden a sus expectativas (categor\u00edas de productos, calidad, origen, etc.), el reto consiste en convencerles para que se unan a su marketplace y acompa\u00f1arles para que realicen sus primeras ventas. Incorporar los vendedores en su marketplace es un paso crucial y debe ser sencillo, con el menor impacto posible sobre ellos.<\/p>\n<p>De hecho, este proceso puede ser complejo y muchos vendedores se ven tentados a abandonar el proceso en esta fase. Un registro y un acompa\u00f1amiento personalizado facilitar\u00e1n un r\u00e1pido inicio de las ventas para que pueda alcanzar m\u00e1s r\u00e1pidamente sus objetivos comerciales.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, Octopia le da sus consejos sobre las etapas clave del registro de sus vendedores para un onboarding exitoso.<\/p>\n<h2>Paso 1: Completar el formulario de registro<\/h2>\n<p>El registro del vendedor se efect\u00faa rellenando un formulario. Este debe ser claro y expl\u00edcito, y ha de facilitar informaci\u00f3n sobre el procedimiento de registro. Tambi\u00e9n se puede a\u00f1adir un apartado FAQ con las preguntas m\u00e1s frecuentes para que el vendedor pueda registrarse sin dificultad.<\/p>\n<figure id=\"attachment_15395\" aria-describedby=\"caption-attachment-15395\" style=\"width: 686px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-15395 \" src=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/laura1234.png??w=300\" alt=\"Inscripci\u00f3n en el marketplace de cdiscount\" width=\"686\" height=\"259\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15395\" class=\"wp-caption-text\">Primera p\u00e1gina del formulario de inscripci\u00f3n en el marketplace de Cdiscount<\/figcaption><\/figure>\n<p>Incluye adem\u00e1s una v\u00eda de contacto en caso de incidencia y mu\u00e9strate disponible para resolver la situaci\u00f3n y asegurarte de que el formulario se completa correctamente.<\/p>\n<h2>Paso 2: Gestionar el proceso KYC<\/h2>\n<p>Antes de que el vendedor pueda publicar ofertas en el marketplace, debe proporcionar toda la documentaci\u00f3n necesaria para comprobar su identidad y el registro legal de la empresa: es lo que se llama KYC (<em>Know Your Customer<\/em>). El KYC es una obligaci\u00f3n normativa y da seguridad a la colaboraci\u00f3n entre el vendedor y el operador del marketplace. El vendedor debe facilitar todos los datos administrativos y bancarios necesarios sobre su empresa y envi\u00e1rselos a la entidad de pago (acreditaci\u00f3n otorgada por la ACPR). Esta comprobar\u00e1 la validez y veracidad de la informaci\u00f3n facilitada antes de cobrar al comprador (<em>cash-in<\/em>), retenerlo y pagar al vendedor (<em>cash-out<\/em>). \u00a1No descuides esta etapa crucial!<\/p>\n<p>Intenta que sea lo m\u00e1s \u00e1gil posible explicando detalladamente el proceso y los requisitos y proporciona una lista exhaustiva de los documentos necesarios. No podemos olvidar que la complejidad administrativa a la hora de incorporarse a un nuevo canal suele ser una de las principales razones por las que los vendedores online no quieren unirse a un nuevo marketplace. Mant\u00e9n el contacto con el vendedor durante todo el proceso y dale un avance de las siguientes etapas para la integraci\u00f3n del cat\u00e1logo y las ofertas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_15395\" aria-describedby=\"caption-attachment-15395\" style=\"width: 696px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-15395 \" src=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Yes-youcan.png??w=300\" alt=\"Espacio de inscripci\u00f3n en Octopia\" width=\"696\" height=\"320\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15395\" class=\"wp-caption-text\">Espacio de registro de vendedores de Octopia<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Paso 3: Crear la tienda, los productos y las ofertas<\/h2>\n<p>Mientras se completa el proceso KYC, podemos empezar a preparar el lanzamiento creando la tienda del vendedor, pero bloqueando las ofertas en la web para no generar ventas. El vendedor puede as\u00ed preparar la p\u00e1gina de su tienda (par\u00e1metros y front) e importar su cat\u00e1logo para luego crear los productos y establecer las ofertas para cada uno de ellos. Es importante ser claro y explicar las condiciones para ayudarle a establecer sus precios, as\u00ed como darle apoyo, por ejemplo, a trav\u00e9s de un centro de ayuda que incluya un apartado FAQ con preguntas frecuentes, tutoriales, v\u00eddeos o art\u00edculos. Tambi\u00e9n deben poder recurrir al servicio de soporte en caso de dificultad.<\/p>\n<figure id=\"attachment_15395\" aria-describedby=\"caption-attachment-15395\" style=\"width: 688px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-15395 \" src=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/laura3.png??w=300\" alt=\"Centro de ayuda de Octopia\" width=\"688\" height=\"275\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15395\" class=\"wp-caption-text\">Centro de ayuda dedicado a los vendedores de Octopia<\/figcaption><\/figure>\n<p>No podemos olvidar que cuanto m\u00e1s r\u00e1pida y corta sea la integraci\u00f3n, menos riesgos habr\u00e1 de perder un vendedor reclutado. El papel del marketplace durante todo este proceso es supervisar que el cat\u00e1logo de los productos y las ofertas se integran correctamente. Hay que asegurarse de que los flujos se tratan adecuadamente, y de que los datos del vendedor y el marketplace son compatibles, y tambi\u00e9n de que la transmisi\u00f3n de datos para el env\u00edo de los pedidos est\u00e1 operativa y es eficaz.<\/p>\n<p>Ya est\u00e1s listo para integrar a los vendedores y ayudarles a hacer sus primeras ventas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_15395\" aria-describedby=\"caption-attachment-15395\" style=\"width: 673px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-15395 \" src=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/laura4.png??w=300\" alt=\"Gesti\u00f3n de cuentas de proveedores\" width=\"673\" height=\"277\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-15395\" class=\"wp-caption-text\">Gesti\u00f3n de cuentas de proveedores en la plataforma CRM<\/figcaption><\/figure>\n<p>Una vez que los vendedores se han registrado y est\u00e1n activos en la plataforma, comienza la fase de <em>account management<\/em> (gesti\u00f3n de las cuentas de los vendedores), que incluye animar, coordinar las actividades promocionales y los periodos clave del a\u00f1o. Se trata de optimizar los productos y ofertas de los vendedores para desarrollar su potencial de venta. Es esencial prestar especial atenci\u00f3n a la hora de crear una nueva tienda, ya que el vendedor necesitar\u00e1 asesoramiento para hacer las primeras ventas y si no tienen a nadie a quien dirigirse para mejorar los resultados, seguramente se produzca un descenso en la motivaci\u00f3n que puede acabar en la marcha del vendedor (churn de vendedores).<\/p>\n<p>No dudes en leer <a href=\"https:\/\/octopia.com\/es\/como-fidelizar-a-los-vendedores-de-tu-marketplace\/\">nuestro art\u00edculo<\/a> sobre la fidelizaci\u00f3n de los vendedores externos para conocer al detalle los retos del Account Management.<\/p>\n<p><a class=\"btn\" href=\"https:\/\/octopia.com\/es\/?page_id=2653\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"span\">Encontrar vendedores <\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como operador, uno de sus principales retos es identificar a los vendedores adecuados para su marketplace. 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