{"id":2539,"date":"2021-08-19T15:59:42","date_gmt":"2021-08-19T13:59:42","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2539"},"modified":"2023-08-03T00:00:29","modified_gmt":"2023-08-02T22:00:29","slug":"experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/","title":{"rendered":"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace"},"content":{"rendered":"

La mitad de los consumidores concede a su experiencia de compra m\u00e1s importancia que antes[1]<\/sup>. Una sola mala experiencia, \u00a1y uno de cada dos clientes se pasa a la competencia! Gracias a su capacidad de centralizar en una sola plataforma una oferta casi ilimitada, los marketplaces responden a estas nuevas expectativas ofreciendo un proceso de compra enriquecido y unificado. <\/strong><\/p>\n

Introducci\u00f3n al concepto de experiencia de cliente<\/h2>\n

Si bien la experiencia del cliente no es un concepto nuevo, no ha dejado de evolucionar a medida que el retail ha ido cambiando. El t\u00e9rmino aparece en 1982 en el marco de trabajos de investigaci\u00f3n sobre la experiencia de consumo, antes de ser desarrollado y adaptado al retail en 1998. Seg\u00fan James H. Gilmore y B. Joseph Pine II[2]<\/sup>: <\/em>\u201cSe trata de la idea de un nuevo tipo de ofertas, que va m\u00e1s all\u00e1 del mero servicio para ofrecer a los consumidores experiencias singulares, memorables y econ\u00f3micamente valorizadas\u201d.<\/p>\n

Nueva evoluci\u00f3n del sector, nueva definici\u00f3n: en 2004, la experiencia del cliente se completa con la necesidad de \u201crecuperar el atractivo de la oferta en tienda privilegiando las experiencias que \u00e9stos buscan\u201d. Hoy en d\u00eda, el comercio y, sobre todo, el comercio electr\u00f3nico han seguido evolucionando. Ahora la experiencia del cliente se asemeja a \u201cel conjunto de emociones y sentimientos que siente un cliente antes, durante y despu\u00e9s de la compra de un producto o de un servicio a trav\u00e9s de las diversas interacciones que haya podido tener con la marca, ya sea en el punto de venta o en l\u00ednea.\u201d<\/em><\/p>\n

Las expectativas de los consumidores en la era digital<\/h2>\n

El a\u00f1o 2020 fue sido testigo de la explosi\u00f3n del volumen de compras en internet debido al contexto sanitario. Cientos de millones de consumidores de todo el mundo recurrieron al \u00fanico canal de venta accesible entonces, es decir, la web y m\u00e1s espec\u00edficamente a los marketplaces, gracias a la profundidad y diversidad de su cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n

Para los retailers, el reto era grande: ofrecer la misma calidad de servicio al cliente a distancia. El 68 % de los clientes de la zona de la EMEA utilizar\u00e1n una marca que les ofrezca una mejor experiencia en l\u00ednea[1]<\/sup>. Ahora bien, a pesar del fuerte aumento del tr\u00e1fico en l\u00ednea, parece que las tasas de conversi\u00f3n disminuyeron a veces del 35 % al 20 %[3]<\/sup>. La raz\u00f3n: los clientes se muestran cada vez m\u00e1s exigentes, conscientes de tener muchas opciones.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo satisfacer sus expectativas? Proponiendo una oferta muy diversificada en t\u00e9rminos de precios, elecci\u00f3n de productos y opciones de entrega. En Europa, la mayor\u00eda de las quejas relacionadas con la experiencia de compra se refieren al tiempo de entrega, los defectos t\u00e9cnicos y los art\u00edculos da\u00f1ados en la recepci\u00f3n[4]<\/sup>.<\/p>\n

C\u00f3mo el marketplace mejora la experiencia del cliente<\/h2>\n

\u201cRecuperar el atractivo de la oferta en tienda privilegiando las experiencias que \u00e9stos buscan\u201d. Estos son los t\u00e9rminos con los que Patrick Bouchet completaba la definici\u00f3n de experiencia del cliente en 2004[5]<\/sup>. Hoy en d\u00eda, este papel es desempe\u00f1ado por los marketplaces.<\/p>\n

El marketplace presenta la ventaja de centralizar en una misma interfaz una amplia gama de productos y de vendedores, ofreciendo al consumidor una variedad de opciones \u00fanica. Sin salir nunca de la plataforma, el cliente accede muy f\u00e1cilmente a una gran cantidad de informaci\u00f3n y servicios, como la entrega a domicilio o en puntos de recogida, el seguimiento del pedido en tiempo real, la facturaci\u00f3n e incluso la atenci\u00f3n al cliente en caso de problema. \u00a1R\u00e1pido, f\u00e1cil, eficiente y transparente!<\/p>\n

La elecci\u00f3n de los productos es el primer medio para que el retailer destaque. \u00a1Un consumidor que no encuentra el producto que busca es un cliente perdido! Este es el valor a\u00f1adido de una un marketplace : permite al comerciante aumentar considerablemente su oferta sin por ello afectar al ADN de su marca. \u00a1Al contrario! La amplitud del cat\u00e1logo de productos no canibaliza la oferta original del retailer, si no que la completa con art\u00edculos complementarios o servicios asociados y aporta valor incremental.<\/p>\n

Por ejemplo, \u00bfvendes ropa deportiva? Un marketplace te permitir\u00e1 ampliar la oferta con equipamientos deportivos, una taquilla reservada para los eventos deportivos, o incluso bebidas energ\u00e9ticas y barras de cereales. \u00bfEres especialista en muebles? Destaca tus productos con art\u00edculos de decoraci\u00f3n de interiores o ajuar. Por no hablar de los servicios de seguros o de montaje que puede ofrecer como complemento.<\/p>\n

Otro factor de diferenciaci\u00f3n del marketplace es su capacidad para ofrecer una multitud de m\u00e9todos de pago y opciones de entrega. Una diversidad apreciada por los consumidores y que permite tambi\u00e9n generar una relaci\u00f3n de confianza. El cliente no tiene que preocuparse por las cuestiones de conversi\u00f3n de divisas, los aranceles de aduana, el IVA… ni las normativas en vigor. Los sistemas de monetizaci\u00f3n y la log\u00edstica est\u00e1n plenamente integrados en la experiencia marketplace.<\/p>\n

As\u00ed es como un marketplace no s\u00f3lo te permitir\u00e1 desarrollar tu negocio, sino tambi\u00e9n ofrecer un servicio de valor a\u00f1adido para tus clientes. Para el consumidor, comprar en un marketplace es una garant\u00eda de comodidad y sobre todo de rapidez. Desde el pedido hasta la entrega, la gesti\u00f3n integrada del fulfillment promueve una experiencia fluida y segura a lo largo de toda la cadena de valor.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/a>[1]<\/sup><\/a> Rapport Customer Exp\u00e9rience Trends, Zendesk, 2021<\/p>\n

<\/a>[2]<\/sup><\/a> “Welcome to the experience economy<\/em>“, Harvard Business Review, vol. 76, 4, pp. 97-105<\/p>\n

<\/a>[3]<\/sup><\/a> Shopping Index del Tercer <\/a>Trimestre 2020<\/u>, Salesforce<\/p>\n

<\/a>[4]<\/sup><\/a> Ecommercenews<\/a>, 2017<\/p>\n

<\/a>[5]<\/sup><\/a> L’exp\u00e9rience au c\u0153ur de l’analyse des relations magasin-magasineur<\/a>, Patrick Bouchet – Recherche et Applications en Marketing Vol. 19, No. 2 (junio de 2004), pp. 53-71<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La mitad de los consumidores concede a su experiencia de compra m\u00e1s importancia que antes[1]. Una sola mala experiencia, \u00a1y uno de cada dos clientes se pasa a la competencia! Gracias a su capacidad de centralizar en una sola plataforma una oferta casi ilimitada, los marketplaces responden a estas nuevas expectativas ofreciendo un proceso de […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":6694,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[],"class_list":["post-2539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketplace-es"],"acf":[],"yoast_head":"\nExperiencia exitosa del cliente en el marketplace<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La mitad de los consumidores concede a su experiencia de compra m\u00e1s importancia que antes[1]. Una sola mala experiencia, \u00a1y uno de cada dos clientes se pasa a la competencia! Gracias a su capacidad de centralizar en una sola plataforma una oferta casi ilimitada, los marketplaces responden a estas nuevas expectativas ofreciendo un proceso de […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Octopia\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-19T13:59:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-02T22:00:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2240\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1495\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Equipo Editorial\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Equipo Editorial\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\"},\"author\":{\"name\":\"Equipo Editorial\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/person\/15f6a1bfef3adc3afe1fa17754aada27\"},\"headline\":\"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace\",\"datePublished\":\"2021-08-19T13:59:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-02T22:00:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\"},\"wordCount\":977,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg\",\"articleSection\":[\"Marketplace\"],\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\",\"name\":\"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg\",\"datePublished\":\"2021-08-19T13:59:42+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-02T22:00:29+00:00\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg\",\"width\":2240,\"height\":1495},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/\",\"name\":\"Octopia\",\"description\":\"R\u00e9duisez vos co\u00fbts logistiques jusqu'\u00e0 50% et d\u00e9veloppez facilement votre activit\u00e9 avec le service logistique e-commerce Octopia Fulfillment.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es-ES\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#organization\",\"name\":\"Octopia\",\"alternateName\":\"MAAS\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024\",\"contentUrl\":\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024\",\"width\":\"1024\",\"height\":\"1024\",\"caption\":\"Octopia\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/octopia-solutions\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/person\/15f6a1bfef3adc3afe1fa17754aada27\",\"name\":\"Equipo Editorial\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es-ES\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f65d241937ccbca8f6a2fd7e3dd10fe3aeb634f945c100f362e01ec81e38eb1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f65d241937ccbca8f6a2fd7e3dd10fe3aeb634f945c100f362e01ec81e38eb1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f65d241937ccbca8f6a2fd7e3dd10fe3aeb634f945c100f362e01ec81e38eb1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Equipo Editorial\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace","og_description":"La mitad de los consumidores concede a su experiencia de compra m\u00e1s importancia que antes[1]. Una sola mala experiencia, \u00a1y uno de cada dos clientes se pasa a la competencia! Gracias a su capacidad de centralizar en una sola plataforma una oferta casi ilimitada, los marketplaces responden a estas nuevas expectativas ofreciendo un proceso de […]","og_url":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/","og_site_name":"Octopia","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573","article_published_time":"2021-08-19T13:59:42+00:00","article_modified_time":"2023-08-02T22:00:29+00:00","og_image":[{"width":2240,"height":1495,"url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg","type":"image\/webp"}],"author":"Equipo Editorial","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Equipo Editorial","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/"},"author":{"name":"Equipo Editorial","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/person\/15f6a1bfef3adc3afe1fa17754aada27"},"headline":"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace","datePublished":"2021-08-19T13:59:42+00:00","dateModified":"2023-08-02T22:00:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/"},"wordCount":977,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg","articleSection":["Marketplace"],"inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/","url":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/","name":"Experiencia exitosa del cliente en el marketplace","isPartOf":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg","datePublished":"2021-08-19T13:59:42+00:00","dateModified":"2023-08-02T22:00:29+00:00","inLanguage":"es-ES","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/experiencia-exitosa-del-cliente-en-el-marketplace\/#primaryimage","url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg","contentUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg","width":2240,"height":1495},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#website","url":"https:\/\/octopia.com\/es\/","name":"Octopia","description":"R\u00e9duisez vos co\u00fbts logistiques jusqu'\u00e0 50% et d\u00e9veloppez facilement votre activit\u00e9 avec le service logistique e-commerce Octopia Fulfillment.","publisher":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/octopia.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es-ES"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#organization","name":"Octopia","alternateName":"MAAS","url":"https:\/\/octopia.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024","contentUrl":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/octopia-logo-dark.svg?w=1024","width":"1024","height":"1024","caption":"Octopia"},"image":{"@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100094504104573","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/octopia-solutions\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/octopia.com\/es\/#\/schema\/person\/15f6a1bfef3adc3afe1fa17754aada27","name":"Equipo Editorial","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es-ES","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f65d241937ccbca8f6a2fd7e3dd10fe3aeb634f945c100f362e01ec81e38eb1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f65d241937ccbca8f6a2fd7e3dd10fe3aeb634f945c100f362e01ec81e38eb1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8f65d241937ccbca8f6a2fd7e3dd10fe3aeb634f945c100f362e01ec81e38eb1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Equipo Editorial"}}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Header_Reussir-lexperience-client-sur-sa-marketplace.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2539"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2539\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4949,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2539\/revisions\/4949"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/octopia.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}