{"id":2525,"date":"2021-08-30T10:59:19","date_gmt":"2021-08-30T08:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2525"},"modified":"2023-08-03T10:13:36","modified_gmt":"2023-08-03T08:13:36","slug":"como-animar-comunidad-vendedores-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/como-animar-comunidad-vendedores-marketplace\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo animar la comunidad de vendedores de tu marketplace?"},"content":{"rendered":"

En 2020, los 100 principales marketplaces[1]<\/sup><\/a> del mundo registraron un volumen de ventas equivalente a 2670 millones de d\u00f3lares, lo que representa un crecimiento anual del 29 %. Los marketplaces representan una oportunidad de negocios extraordinaria para los retailers. <\/strong><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el factor clave del \u00e9xito de estos l\u00edderes de ventas en l\u00ednea? \u00a1Su comunidad de e-comerciantes! <\/strong><\/p>\n

Si la calidad de los productos es importante, tambi\u00e9n lo es la de los vendedores. Los vendedores se sit\u00faan en el centro del modelo econ\u00f3mico del marketplace ya que enriquecen el cat\u00e1logo, garantizan la competitividad de la oferta y proveen a los clientes-consumidores. Por su papel estrat\u00e9gico, es importante que prestes especial atenci\u00f3n a la gesti\u00f3n y animaci\u00f3n de tu ecosistema de e-comerciantes.<\/strong><\/p>\n

A menudo se olvida, pero para atraer a los clientes a tu marketplace, debes ante todo atraer y retener a buenos vendedores. Un proceso que puede resultar complejo tanto para el retailer, llevado a gestionar a centenares de e-comerciantes, como para el vendedor, que tambi\u00e9n tiene que animar su oferta en decenas o incluso centenares de sitios de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Si bien este primer paso es esencial para el \u00e9xito del marketplace, no es el \u00fanico. Una vez que se realiza el sourcing, hay que crear las tiendas de los comerciantes en tu marketplace\u00a0 _la fase de onboarding_,\u00a0 luego habr\u00e1 que gestionar su rendimiento a largo plazo con un equipo de account managers y herramientas de monitoring potentes.<\/p>\n

Entonces tendr\u00e1s que contar con herramientas, procesos y recursos humanos adecuados para ayudarte en cada etapa de la animaci\u00f3n de tu comunidad mercantil.<\/p>\n

Seleccionar y contratar a los vendedores adecuados<\/h2>\n

Sin vendedores, no hay productos. \u00a1Y sin productos, no hay clientes! El \u00e9xito de tu marketplace depende del equilibrio permanente entre la oferta, la demanda y el ecosistema comercial. Pero para que el conjunto funcione de manera armoniosa, el cat\u00e1logo de productos debe estar en sinton\u00eda con tu posicionamiento y tu identidad de marca para as\u00ed capitalizar sobre tu base de clientes.<\/p>\n

\u00a1No olvides que tu cartera de vendedores est\u00e1 ah\u00ed para completar tu oferta, no para competir con ella! Por lo tanto, ten cuidado de listar a tus vendedores seg\u00fan el grado de complementariedad que presentan o el nivel de innovaci\u00f3n de sus productos que permita aportar valor a\u00f1adido a tu oferta inicial.<\/p>\n

Un onboarding sencillo y r\u00e1pido<\/h2>\n

Sin embargo, no basta con seleccionar a los vendedores seg\u00fan tus propios criterios para “embarcarlos” en tu aventura de comercio electr\u00f3nico. No eres el \u00fanico en el mercado y, ante el \u00e9xito de los marketplaces, los vendedores tienen ahora la posibilidad de elegir su plataforma.<\/p>\n

Cada vez est\u00e1n m\u00e1s solicitados, y para convencerlos, tienes que diferenciarte de la competencia. Ten en cuenta que vender en un marketplace tambi\u00e9n cuesta tiempo y dinero a los futuros e-comerciantes.<\/p>\n

Entre los argumentos que marcar\u00e1n la diferencia, son fundamentales la sencillez y la rapidez con las que podr\u00e1n crear sus cuentas e integrar sus ofertas en tu plataforma. A trav\u00e9s de una interfaz intuitiva y ergon\u00f3mica, el vendedor dispone de un portal propio en el cual podr\u00e1 configurar sus productos, ingresar los datos esenciales para la creaci\u00f3n de su cuenta y monitorear sus ventas en tiempo real.<\/p>\n

La mayor\u00eda de los vendedores, especialmente los m\u00e1s eficientes, eligen conectarse a trav\u00e9s de las API.\u00a0 Por ello es esencial la calidad de estas API, que han de permitirles interconectarse con sus propias herramientas de gesti\u00f3n (stock, pricing, facturaci\u00f3n, etc.). Todos ellos puntos clave a tener en cuenta para ofrecer una experiencia \u00f3ptima a tu comunidad de vendedores.<\/p>\n

Al final de la fase de onboarding, te recomendamos que les prestes una atenci\u00f3n especial durante las primeras semanas de actividad en tu marketplace, gui\u00e1ndolos y familiariz\u00e1ndolos con tus procesos de venta y las reglas de funcionamiento propias de tu herramienta. Esta etapa llamada “nursering” permite acelerar la fase estrat\u00e9gica del lanzamiento y mejorar sensiblemente el rendimiento de los vendedores a largo plazo.<\/p>\n

Una inversi\u00f3n que puede parecer que lleva mucho tiempo, pero que es esencial en la relaci\u00f3n de confianza que tienes que establecer con tu comunidad.<\/p>\n

Animar a tu comunidad de vendedores marketplace<\/h2>\n

\u00bfHas identificado, reclutado e integrado a los vendedores en tu marketplace? Felicidades, pero por dif\u00edcil y larga que haya sido esta etapa, esto solo ha sido el primer paso. Ahora vas a animar a tu comunidad de e-commerce. Seguimiento de los vendedores, monitoreo, control de calidad, etc.<\/p>\n

Monitorea a tus vendedores<\/h2>\n

El monitoreo de los vendedores es un elemento fundamental para el buen funcionamiento de tu marketplace. \u00bfDe qu\u00e9 se trata exactamente? El monitoreo se basa en la evaluaci\u00f3n continua de los comerciantes, un eslab\u00f3n esencial del rendimiento global de tu marketplace. Primer punto a verificar: la calidad y la conformidad de los datos de los productos facilitados.<\/p>\n

Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n tenga el consumidor, m\u00e1s seguro se sentir\u00e1 y m\u00e1s dispuesto a comprar. Entre las informaciones esenciales a presentar:<\/p>\n