Despu\u00e9s de diez a\u00f1os en consultor\u00eda estrat\u00e9gica y luego en el comercio electr\u00f3nico, Sixte de Romblay se uni\u00f3 a Octopia para tomar las riendas de Octopia Products.<\/p>\n
Su ambici\u00f3n: conectar el cat\u00e1logo de m\u00e1s de 60 000 productos con el mayor n\u00famero de comerciantes electr\u00f3nicos europeos, para aportarles una din\u00e1mica nueva con referencias adaptadas a las necesidades de los consumidores y precios competitivos.<\/p>\n
El retail se basa en un principio sencillo y siempre actual: ofrecer la mayor diversidad de productos, lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible, al mayor n\u00famero de clientes. Hoy en d\u00eda, este sector est\u00e1 experimentando una serie de transformaciones positivas para la econom\u00eda.<\/p>\n
Si bien algunos actores siguen prefiriendo un enfoque tradicional del comercio, la mayor\u00eda de los minoristas han tomado conciencia de que deben adaptarse y ofrecer m\u00e1s facilidades al consumidor. Es un efecto beneficioso y muy enriquecedor de la crisis lo que nos ha llevado a buscar soluciones para trabajar de manera diferente.<\/p>\n
Lo que ha cambiado es la conectividad, es decir, la facilidad con la que interactuamos con m\u00faltiples actores econ\u00f3micos, todos diferentes, y a trav\u00e9s de ellos con los clientes-consumidores. El confinamiento impuesto por la situaci\u00f3n sanitaria ha llevado a las empresas a reforzar su conectividad para acercarse a sus colaboradores, sus socios econ\u00f3micos y sus clientes.<\/p>\n
Los retailers tuvieron que hacer frente a la aparici\u00f3n de nuevas necesidades: hacer accesible una ampl\u00edsima oferta de productos lo m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pidamente posible para compensar el cierre de las tiendas f\u00edsicas. Muchos de ellos iniciaron o ampliaron sus actividades en los marketplaces para conectarse lo m\u00e1s f\u00e1cilmente posible con los clientes.<\/p>\n
Octopia Products naci\u00f3 de una decisi\u00f3n empresarial estrat\u00e9gica cuyo objetivo es multiplicar el n\u00famero de canales de venta para nuestra oferta, conect\u00e1ndonos al mayor n\u00famero de sitios de e-commerce y de marketplaces, y por lo tanto a los consumidores de toda Europa.<\/p>\n
Hemos dado un giro, considerando de forma diferente la competencia entre plataformas y aceptando que los elementos de diferenciaci\u00f3n entre sitios de comercio electr\u00f3nico se basen en criterios distintos del cat\u00e1logo: la experiencia de navegaci\u00f3n, la calidad de los servicios, la asistencia posventa que son, por ejemplo, propios de cada sitio.<\/p>\n
Inicialmente, esta decisi\u00f3n pod\u00eda parecer parad\u00f3jica, pero poco a poco nos dimos cuenta de que otros sitios pod\u00edan llegar a ser m\u00e1s socios que competidores, permiti\u00e9ndonos en particular llegar a un mayor n\u00famero de clientes.<\/p>\n
Nuestro principal objetivo es ir cada vez m\u00e1s lejos en la apertura de nuestro cat\u00e1logo para que, en el futuro, un e-comerciante pueda acceder instant\u00e1neamente a \u00e9l en pocos clics. Contamos con la tecnolog\u00eda y la automatizaci\u00f3n para lograrlo, que son dos grandes pilares de la cultura empresarial de Octopia.<\/p>\n
Aunque no se trata de suprimir las interacciones humanas inherentes propio concepto de comercio, la automatizaci\u00f3n de los procesos de validaci\u00f3n permitir\u00e1, por ejemplo, simplificar la conectividad, acelerar a\u00fan m\u00e1s el acceso al cat\u00e1logo y la distribuci\u00f3n en nuestros marketplaces. Esta b\u00fasqueda de simplicidad e interconectividad es el motor de nuestro trabajo diario.<\/p>\n
Octopia Products es un equipo multiling\u00fce que gestiona actualmente 80 marketplaces y 500 comerciantes en Dropshipping*<\/em>. Ya proponemos 60.000 referencias de todas las categor\u00edas y pronto contaremos con varios millones. Aspiramos a doblar nuestra actividad cada a\u00f1o. Esta es la trayectoria que nos hemos marcado mi equipo y yo.<\/p>\n Desde un punto de vista m\u00e1s cualitativo, me gustar\u00eda crear una din\u00e1mica dentro de los equipos para animarlos a liberarse de las limitaciones y a mirar sistem\u00e1ticamente m\u00e1s all\u00e1 de los objetivos. Como deportista, la superaci\u00f3n de uno mismo es un valor fundamental que siempre ha alimentado mi recorrido y que deseo compartir con mis colaboradores en el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n Nos dirigimos a todos los comerciantes electr\u00f3nicos, independientemente de su madurez y tama\u00f1o. Podemos cubrir tanto las necesidades de los peque\u00f1os comerciantes que se adentran por primera vez en la aventura de la venta en l\u00ednea como las de los e-comerciantes ya presentes en l\u00ednea o que han lanzado un marketplace.<\/p>\n “Nuestro valor a\u00f1adido se basa en nuestra capacidad de posicionarnos ante el conjunto de los retailers en relaci\u00f3n con tres ejes clave – su tama\u00f1o, su madurez y su gama de productos – sin dejar de ser lo m\u00e1s simple posible. Nuestro verdadero reto es agilizar los procesos y los intercambios con el conjunto de las partes interesadas.”<\/p>\n La l\u00ednea Products contribuye directamente a la din\u00e1mica de Octopia. Proporciona una base de referencias muy competitivas que podemos conectar f\u00e1cilmente a todas las plataformas. A menudo somos la primera etapa de una colaboraci\u00f3n m\u00e1s estrecha con los comerciantes electr\u00f3nicos que desean hacer evolucionar su tecnolog\u00eda de e-commerce y encontrar\u00e1n entre nuestras soluciones marketplace las herramientas que necesitan.<\/p>\n Con Octopia Products tenemos la capacidad de acelerar en pocas semanas sus ventas ofreci\u00e9ndoles una oferta adaptada a las necesidades de sus clientes.<\/p>\n Demostramos as\u00ed nuestro dominio del comercio electr\u00f3nico y construimos con nuestros interlocutores una relaci\u00f3n de confianza que nos permitir\u00e1 avanzar en temas m\u00e1s complejos. Es muy estimulante, y afrontamos con pasi\u00f3n los nuevos desaf\u00edos del comercio en un contexto cambiante que nos obliga a adaptarnos continuamente.<\/p>\n M\u00e1s concretamente, se trata de reducir el tiempo de puesta a disposici\u00f3n del cat\u00e1logo. En el e-commerce, la mensajer\u00eda instant\u00e1nea ha suplantado al email para convertirse en la principal herramienta de trabajo. Esto ilustra bien los desaf\u00edos actuales de conectividad.<\/p>\n Ahora todo puede (y debe) hacerse con un solo clic e instant\u00e1neamente. Las herramientas digitales nos obligan a replantearnos los est\u00e1ndares de comunicaci\u00f3n, en particular para no saturar al interlocutor, pero a menudo siguen siendo la mejor manera de desbloquear eficazmente una situaci\u00f3n o de interactuar con los clientes.<\/p>\n Work hard; Have fun; Dream big<\/p><\/blockquote>\n Los fundamentos del mercado son muy positivos y s\u00f3lidos: no todos los sectores en Europa pueden presumir de un crecimiento de dos d\u00edgitos. Cada d\u00eda da lugar a una innovaci\u00f3n de producto. \u00bfQui\u00e9n podr\u00eda haber imaginado hace apenas 15 a\u00f1os que en 2021 el smartphone se habr\u00eda convertido en la herramienta cotidiana indispensable de todos los?<\/p>\n La innovaci\u00f3n afecta a todas las categor\u00edas de productos y es estimulada continuamente por las necesidades de los consumidores.<\/p>\n En este contexto, el marketplace es el modelo que m\u00e1s contribuye al crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Sin embargo, todav\u00eda hay algunas resistencias frente a este canal respecto al modelo m\u00e1s tradicional de las tiendas f\u00edsicas. Ahora bien, los dos est\u00e1n cada vez m\u00e1s interconectados, para formar un todo indisociable, lo que se designa con el nombre de “omnicanalidad”.<\/p>\n Desde hace a\u00f1os, uno puede pedir un art\u00edculo en l\u00ednea y recogerlo en la tienda o pedir en Internet directamente en una tienda y recibir el producto en casa. En este caso, \u00bfse trata de una venta en l\u00ednea o de una venta cl\u00e1sica?<\/p>\n La combinaci\u00f3n de los dos canales enriquece la experiencia del cliente y facilita el acceso a un cat\u00e1logo m\u00e1s amplio sin romper la relaci\u00f3n privilegiada del comerciante con su cliente. Asistimos a una convergencia real de los modos de consumo, con la necesidad de una experiencia cliente cada vez m\u00e1s f\u00e1cil, r\u00e1pida y fluida. Es indispensable superar esta oposici\u00f3n entre comercio digital y f\u00edsico.<\/p>\n Para los equipos, esto implica m\u00faltiples responsabilidades porque podemos observar a diario el impacto de nuestras decisiones y de nuestras acciones.<\/p>\n Concretamente, estamos organizados en tres equipos de unos diez colaboradores cada uno:<\/p>\n Abrir nuestro cat\u00e1logo en exclusiva a todos los comerciantes electr\u00f3nicos es un gran paso hacia una mayor conectividad. Es por eso que hemos decidido con el equipo de gesti\u00f3n de Octopia completar nuestra propia oferta a\u00f1adiendo parte de las ofertas de los vendedores con el fin de satisfacer a\u00fan mejor las necesidades de los consumidores.<\/p>\n As\u00ed pues, hoy redistribuimos en los distintos mercados de Europa el cat\u00e1logo producido por algunos de los vendedores terceros que est\u00e1n activos en Octopia y que est\u00e1n informados de esta nueva oportunidad.<\/p>\n Nuestro papel aqu\u00ed es conectar dos comunidades: las de los vendedores que no tienen tiempo de ponerse en contacto con los marketplaces para ofrecerles sus productos, y los marketplaces cuya misi\u00f3n es ofrecer cada vez m\u00e1s productos para que el cliente encuentre todo lo que necesita. La din\u00e1mica est\u00e1 creada, y duplicamos nuestras ventas cada semana.<\/p>\n Hay varios, pero nuestras dos principales palancas son la competitividad del cat\u00e1logo y la conectividad. Para abrir el cat\u00e1logo lo m\u00e1s ampliamente posible, debemos hacerlo cada vez m\u00e1s interesante y m\u00e1s relevante, a\u00f1adiendo el m\u00e1ximo de productos y trabajando en el pricing por ejemplo.<\/p>\n Nuestro segundo pilar consiste en mejorar la conectividad, es decir, la facilidad con la que transmitimos el cat\u00e1logo a los sitios e-commerces y a los marketplaces. Un cat\u00e1logo, aunque sea muy interesante, si no est\u00e1 integrado en ning\u00fan marketplace, no sirve para nada. Tambi\u00e9n estamos trabajando en la idoneidad de nuestro pricing y la eficacia de nuestros env\u00edos para ofrecer el mejor nivel de servicio a nuestros clientes.<\/p>\n Nos aseguramos de que no haya diferencias entre nuestros propios productos y los de terceros vendedores. Previamente, solicitamos a los vendedores la autorizaci\u00f3n de publicar sus ofertas en nuevos marketplaces. Cuando se confirma un pedido, compramos inmediatamente el producto al vendedor y se lo enviamos directamente al consumidor. El nivel de servicio es exactamente el mismo.<\/p>\n Hemos llevado a cabo una apertura gradual por pa\u00edses.\u00a0 Tenemos una cobertura muy amplia en Europa, pero todav\u00eda tenemos que abrir en varios pa\u00edses, empezando por los pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea. Estos mercados son m\u00e1s complejos porque est\u00e1n menos conectados con el ecosistema econ\u00f3mico europeo y con una gesti\u00f3n administrativa a menudo diferente, como el Reino Unido. Vivimos el Brexit como un desaf\u00edo.<\/p>\n En efecto, esta salida de la Uni\u00f3n Europea ha suscitado algunas dificultades que ha habido que superar. Despu\u00e9s de Suiza, tambi\u00e9n estamos trabajando en la apertura de Noruega.<\/p>\n <\/p>\n\u00bfCu\u00e1l es su objetivo principal?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo encaja la rama de Products en la estrategia de Octopia?<\/h2>\n
\u00bfAs\u00ed que el tiempo es su mejor activo?<\/h2>\n
El lema de Sixte de Romblay<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo ve la evoluci\u00f3n del mercado?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo est\u00e1n organizados sus equipos para responder a esta transformaci\u00f3n?<\/h2>\n
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\u00bfQu\u00e9 objetivos se han fijado para 2021?<\/h2>\n
\u00bfEn qu\u00e9 pilares se basa su rendimiento?<\/h2>\n
\u00bfY cu\u00e1l es para el consumidor la diferencia entre la oferta propia y los productos de los vendedores?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son los pr\u00f3ximos pasos para Octopia Products?<\/h2>\n