{"id":2507,"date":"2021-10-27T11:26:43","date_gmt":"2021-10-27T09:26:43","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2507"},"modified":"2023-07-26T10:39:28","modified_gmt":"2023-07-26T08:39:28","slug":"cual-es-el-ciclo-de-vida-del-vendedor-de-un-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/cual-es-el-ciclo-de-vida-del-vendedor-de-un-marketplace\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el ciclo de vida del vendedor de un marketplace?"},"content":{"rendered":"

Desde la prospecci\u00f3n hasta el onboarding, pasando por las etapas de toma de contacto o seguimiento de los resultados, el ciclo de vida del vendedor de un marketplace consta de varias etapas clave para que su negocio tenga \u00e9xito. Un buen vendedor es una baza importante para el retailer que lo acoge en su marketplace. As\u00ed pues, el retailer tiene inter\u00e9s en instruirle como operador, facilitar su onboarding y optimizar la calidad del servicio prestado para poder contar con un aut\u00e9ntico socio comercial.<\/em><\/p>\n

Sigue los consejos de Xiaolei Boisson<\/a><\/u>, Head of Sellers Acquisition & Management, que resume estas cuatro etapas principales, y s\u00famate con \u00e9xito a los 15.000 vendedores asociados al ecosistema Octopia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 canales de venta escoger para difundir los productos? \u00bfSe pueden seleccionar varios marketplaces al mismo tiempo? \u00bfQu\u00e9 hace falta para registrarse en un marketplace? \u00bfCu\u00e1nto hay que esperar para poder publicar los productos? \u00bfC\u00f3mo optimizar nuestra presencia en estas plataformas? \u00bfHay que segmentar la oferta en funci\u00f3n de cada marketplace?<\/p>\n

Estas son algunas de las preguntas que puede hacerse cualquier vendedor que se est\u00e9 planteando entrar en un marketplace.<\/p>\n

Vender en un marketplace: identificar el escaparate adecuado en funci\u00f3n del negocio<\/h2>\n

Algunos vendedores hacen su propio sourcing y contactan directamente con los marketplaces que les interesan. Pueden ser comercios electr\u00f3nicos que buscan nuevos canales de distribuci\u00f3n o vendedores ya activos en otros marketplaces.<\/p>\n

\u201cSe trata de escoger aquellos marketplaces donde se encuentren los potenciales clientes y fijar precios acordes al posicionamiento del negocio\u201d, nos recuerda Xiaolei Boisson. Pero, ojo, para abrir una cuenta como vendedor en algunos marketplaces es necesario contratar una suscripci\u00f3n. A esto se sumar\u00e1n las comisiones aplicadas a cada venta.<\/p>\n

En otras ocasiones, el operador del marketplace va en busca de los vendedores para convencerlos. \u201cNuestro servicio comercial ser\u00e1 el encargado de identificar, en la fase de prospecci\u00f3n, vendedores interesantes para el retailer, que tengan potencial.<\/p>\n

En ambos casos, los vendedores que est\u00e9n interesados rellenar\u00e1n un formulario online, indicando sus datos de contacto, el nombre de empresa, los datos bancarios y la actividad en el canal de venta con el nombre de la tienda, facilitando los justificantes correspondientes. Una vez completada esta etapa, comprobamos la fiabilidad de los datos proporcionados al crear la cuenta de vendedor\u201d, detalla Xiaolei Boisson.<\/p>\n

Toma de contacto con el nuevo socio<\/h2>\n

Despu\u00e9s viene una fase de toma de contacto, donde los socios se conocen a nivel comercial. El objetivo es hablar con los vendedores para obtener datos concretos sobre su negocio: cat\u00e1logo de productos, capacidad log\u00edstica, necesidad de asesoramiento adicional\u2026 \u201cEn esta fase nuestro equipo ofrece los servicios de Octopia: Fulfillment, transporte, fintech, atenci\u00f3n al cliente\u2026\u201d, subraya Xiaolei Boisson.<\/p>\n

Gracias a estos servicios, como por ejemplo el Fulfillment, el vendedor puede delegar ciertas tareas para concentrarse en su negocio y optimizar su oferta online. \u201cLa experiencia nos dice que esto puede incrementar sus ventas en un 80 % en determinados marketplaces*\u201d.<\/p>\n

Onboarding en el marketplace<\/h2>\n

El tercer paso es la creaci\u00f3n del cat\u00e1logo de productos. Esta es la etapa m\u00e1s delicada, ya que se trata de construir la oferta en el marketplace presentando los diferentes productos (t\u00edtulo, imagen, descripci\u00f3n, etc.).<\/p>\n

Cuanto m\u00e1s exhaustivo y preciso sea el vendedor, m\u00e1s visible resultar\u00e1 para los algoritmos en las b\u00fasquedas efectuadas por los internautas de la web.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo a\u00f1adir productos al marketplace?<\/h3>\n

“Para crear productos en un marketplace, el vendedor puede hacerlo de forma manual en nuestro back office o de forma autom\u00e1tica a trav\u00e9s de una API\u201d, explica Xiaolei Boisson. \u201cEsta \u00faltima opci\u00f3n es m\u00e1s r\u00e1pida ya que solo basta un intercambio de flujos. Las fichas de los productos del vendedor se incorporan autom\u00e1ticamente al marketplace\u201d.<\/p>\n

Por lo general, los peque\u00f1os negocios especializados en verticales de productos de consumo habitual optan por la primera soluci\u00f3n, mientras que los vendedores grandes se decantan por la segunda.<\/p>\n

Sea cual sea la opci\u00f3n escogida, nuestro equipo de responsables e-commerce gu\u00edan al vendedor durante las primeras semanas de integraci\u00f3n para ayudarle a familiarizarse con su back-office, desde la gesti\u00f3n del cat\u00e1logo hasta el seguimiento de los pedidos.<\/p>\n

Determinar los canales de venta<\/h2>\n

El ciclo de vida del vendedor de un marketplace no acaba en el onboarding. El seguimiento de los resultados deber\u00e1 hacerse de forma continuada.<\/p>\n

El vendedor cuenta, en su back-office, con un apartado dedicado a sus \u201ccanales de venta\u201d. Aqu\u00ed puede registrarse en un solo clic en nuevos canales, directamente desde su espacio de vendedor. Este espacio es la interfaz \u00fanica desde donde puede dirigir toda su actividad en el marketplace.<\/p>\n

Siguiendo la misma l\u00f3gica, desde esta interfaz, puede impulsar sus productos en determinados canales, adaptar los precios\u2026<\/p>\n

Octopia puede ofrecer su experiencia \u00fanica en el asesoramiento de vendedores estrat\u00e9gicos. Nuestros equipos Merchant Manager llevan a cabo un seguimiento peri\u00f3dico, comprobando que los precios se ajustan al mercado y realizando acciones promocionales en el momento adecuado, mejorando en caso necesario las fichas de los productos y garantizando la calidad de las entregas.<\/p><\/blockquote>\n

Marketplace: Las ventajas de una soluci\u00f3n integrada<\/h3>\n

Para que una oferta Marketplace se desarrolle exitosamente es necesario que haya \u201cmatch\u201d: entre el retailer que busca vendedores cualificados que le permitan multiplicar su oferta y entre los vendedores que buscan un retailer capaz de atraer a su clientela.<\/p>\n

Pero, despu\u00e9s, hay que saber acompa\u00f1ar a los vendedores. Primero en el onboarding, definiendo los \u00e1mbitos en los que prestar apoyo al vendedor (log\u00edstica, atenci\u00f3n al cliente\u2026) y el proceso de publicaci\u00f3n de productos. Y despu\u00e9s, llevando a cabo un seguimiento preciso para coordinar la oferta en los diferentes canales y supervisar los indicadores de desempe\u00f1o.<\/p>\n

Efectivamente, que el \u201cmatch\u201d prospere depende tanto de la amplia selecci\u00f3n de vendedores como de la capacidad para prestarles apoyo a cada uno de ellos.<\/p>\n

Estos dos criterios los cumple Octopia, gracias a su base de vendedores (14.000 hasta la fecha), as\u00ed como al acceso a su cat\u00e1logo de 100 millones de productos. Su f\u00e1cil utilizaci\u00f3n permite una gesti\u00f3n unificada de todos los canales de venta.<\/p>\n

 <\/p>\n

Convertirse en un vendedor marketplace<\/a><\/u><\/p>\n

 <\/p>\n

*Estudio llevado a cabo entre enero y diciembre de 2019. Muestra representativa de productos antes y despu\u00e9s \u00a0de la utilizaci\u00f3n del servicio Octopia Fulfillment.<\/p>\n

**API: En inform\u00e1tica, API<\/strong> es el acr\u00f3nimo de Application Programming Interface<\/strong>, <\/strong>que se traduce en espa\u00f1ol por interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones<\/strong>. La API es una soluci\u00f3n inform\u00e1tica que permite a aplicaciones diferentes comunicarse entre ellas con el fin de intercambiar servicios o datos. – Journal du net<\/a> –<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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