{"id":2497,"date":"2021-11-17T11:33:12","date_gmt":"2021-11-17T10:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2497"},"modified":"2023-08-02T23:48:21","modified_gmt":"2023-08-02T21:48:21","slug":"5-claves-para-integrar-un-marketplace-a-tu-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/5-claves-para-integrar-un-marketplace-a-tu-tienda-online\/","title":{"rendered":"5 claves para integrar un marketplace a tu tienda online"},"content":{"rendered":"

Crear una web de comercio electr\u00f3nico est\u00e1 bien, \u00a1pero lanzar un marketplace a\u00fan mejor! El marketplace se ha convertido en el primer lugar al que acuden los consumidores para hacer compras online y es, por tanto, un motor de crecimiento para aquellos minoristas que ya est\u00e1n presentes en la red.<\/p>\n

Esa es la situaci\u00f3n ideal: un minorista con tienda online, con un contenido, visitantes\u2026 el minorista que integre un marketplace a su sitio web lograr\u00e1 acelerar su crecimiento y sin necesidad de ocuparse de la log\u00edstica ni invertir en stock. A continuaci\u00f3n, presentamos un plan de acci\u00f3n de 5 etapas para una integraci\u00f3n impecable.<\/p>\n

1. Convertirse en “operador de marketplace”<\/h2>\n

Es como convertirse a otra religi\u00f3n o casi: un minorista online no es un operador de marketplace. El primero adquiere productos a trav\u00e9s de proveedores y atiende directamente a sus clientes, mientras que el segundo pone en contacto a vendedores y clientes. Son dos cosas muy diferentes. Seg\u00fan Mehdi Benmouha<\/a>, Head of Solutions Engineering de Octopia, el minorista tiene que considerar al vendedor de su marketplace como un cliente y no como un proveedor. \u201cRealmente estamos ante un cambio de paradigma, pero es la \u00fanica forma de tener \u00e9xito\u201d<\/em>, subraya.<\/p>\n

En esta nueva configuraci\u00f3n, el minorista ya no se dedica al comercio sino que ofrece un servicio t\u00e9cnico de intermediaci\u00f3n, con una propuesta de valor clara tanto para los clientes como para los vendedores.<\/p>\n

\u00a1Especialmente los vendedores! Ya que si la experiencia de usuario de los vendedores no es \u00f3ptima, costar\u00e1 hacer que se queden. Son los vendedores lo que, de hecho, condicionan la oferta. \u00bfY si el minorista carece de los conocimientos necesarios? Siempre puede delegar, tal y como explica Mehdi Benmouha.<\/p>\n

“Somos editores de soluciones de marketplace, pero es que adem\u00e1s somos expertos en la relaci\u00f3n con los vendedores. Si quiere, el minorista puede solicitar nuestros servicios para gestionar la relaci\u00f3n con los vendedores\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

2. Definir la oferta para dise\u00f1ar una estrategia comercial eficaz<\/h2>\n

\u00a1Ser fiel a s\u00ed mismo! Parece obvio, pero de ello depende que el proyecto tenga \u00e9xito. El marketplace debe contar con una oferta fiel al ADN de la marca. El objetivo es desarrollar el cat\u00e1logo con art\u00edculos complementarios ofertados por otros vendedores.<\/p>\n

De este modo, gracias a un amplio cat\u00e1logo, el marketplace, puede responder a las necesidades de todos los clientes, a veces incluso, ofreciendo productos id\u00e9nticos a los de la marca. Y es que, por definici\u00f3n, el marketplace favorece la competencia.<\/p>\n

Esto pasa por un cambio de cultura interna: sea cual sea el origen de la venta, ya proceda de un vendedor o de la plataforma, esta siempre es beneficiosa para el minorista. Conclusi\u00f3n: el equipo de la marca tiene que ver el marketplace como una ventaja adicional para su ecommerce.<\/p>\n

3. Especificar los servicios requeridos por el marketplace<\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 oferta de servicios implementar? Se trata de una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica: cuando los clientes de la marca compran productos en el marketplace deben obtener la misma calidad de servicio que si hubieran comprado los productos propios de la plataforma.<\/p>\n

Si no, el castigo es doble: abandonar\u00e1n la tienda online Y el marketplace. Para evitar que esto ocurra, Octopia ofrece soluciones adicionales a su oferta de Marketplace, abarcando toda la cadena de valor del comercio electr\u00f3nico:<\/p>\n

    \n
  • Cat\u00e1logo Octopia: dando acceso a los clientes al cat\u00e1logo de Octopia que cuenta con m\u00e1s de 14.000 vendedores, disponibles a trav\u00e9s de un \u201cone click onboarding\u201d<\/li>\n
  • Fulfillment: ofreciendo su infraestructura log\u00edstica para garantizar que se cumplen los requisitos en t\u00e9rminos de calidad de servicio de la marca<\/li>\n
  • Atenci\u00f3n al cliente: accesible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, o con respuestas instant\u00e1neas y seguimiento en tiempo real del estado de las solicitudes<\/li>\n
  • Externalizaci\u00f3n de los pagos: ayudando al minorista con el pago a los vendedores, de acuerdo con la normativa vigente<\/li>\n<\/ul>\n

    4. Desarrollar las conexiones entre el futuro marketplace y la soluci\u00f3n t\u00e9cnica Octopia<\/h2>\n

    “Una vez que el minorista se ha decantado por la oferta de servicios de Octopia, pasamos al proyecto de integraci\u00f3n\u201d<\/em>, prosigue Mehdi Benmouha. \u201cImpartimos talleres para embarcar a los equipos usuarios de la soluci\u00f3n, asesoramos al cliente sobre la hoja de ruta\u2026 y desarrollamos las conexiones entre el futuro marketplace y las soluciones de Octopia\u201d<\/em>.<\/p>\n

    Esta capacidad de integraci\u00f3n tambi\u00e9n se aplica al front office.<\/p>\n

    \u201cAdem\u00e1s, hemos implementado mecanismos para acelerar las integraciones. Esto quiere decir que un sitio web desarrollado en una plataforma e-commerce puede convertirse muy r\u00e1pidamente en marketplace, utilizando el mismo sistema de gesti\u00f3n de contenidos mediante plugins\u201d<\/em>, contin\u00faa el experto.<\/p>\n

    Otro punto fuerte de la integraci\u00f3n de soluciones Octopia es el pago.<\/p>\n

    \u201cEn Octopia podemos organizar la gesti\u00f3n de los flujos de pago del marketplace de diferentes formas y respetando siempre la normativa financiera\u201d.<\/p><\/blockquote>\n

    5. Seleccionar a los vendedores y crear el cat\u00e1logo<\/h2>\n

    \u201cAhora toca por fin componer la oferta en s\u00ed misma. Con Octopia las opciones son muchas ya que damos acceso a un cat\u00e1logo de m\u00e1s de 100 millones de productos, de 14.000 vendedores puntuados, tanto franceses como internacionales. Un equipo de asesores ayuda al cliente a prospectar e integrar a nivel t\u00e9cnico a los vendedores en las categor\u00edas seleccionadas por el cliente para su marketplace\u201d.<\/em><\/p>\n

    Estos son los pasos fundamentales a seguir para efectuar con \u00e9xito la transici\u00f3n de una web de comercio electr\u00f3nico a un marketplace. Sabemos el camino, ahora solo queda recorrerlo.<\/p>\n

    Y mejor no tardar mucho: ya no hay ninguna duda de que los marketplaces son el modelo de negocio del siglo XXI.<\/p>\n

    \u00bfLa prueba?<\/p>\n

    Los compradores ahora se dirigen directamente a los marketplaces en vez de buscar primero en Google. Toma nota\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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