{"id":2468,"date":"2022-02-16T11:58:25","date_gmt":"2022-02-16T10:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2468"},"modified":"2023-08-02T23:24:30","modified_gmt":"2023-08-02T21:24:30","slug":"como-fidelizar-a-los-vendedores-de-tu-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/como-fidelizar-a-los-vendedores-de-tu-marketplace\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar a los vendedores de tu marketplace?"},"content":{"rendered":"

Construir una relaci\u00f3n a largo plazo con los vendedores es esencial para el \u00e9xito del marketplace, pues al fin y al cabo, el marketplace es una plataforma de intermediaci\u00f3n entre los vendedores y los consumidores. A continuaci\u00f3n, te damos todas las claves\u2026<\/em><\/p>\n

Respaldar a los vendedores para responder a las necesidades de los consumidores<\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1l es la principal ventaja que obtiene una marca al vender en un marketplace?<\/p>\n

Una gran visibilidad. A nivel mundial, el 45 % de las ventas por internet tienen lugar en marketplaces<\/a>. Gracias a este inmenso tr\u00e1fico, el minorista propietario del marketplace conoce mejor que nadie a sus clientes. Sabe lo que buscan y puede construir un cat\u00e1logo de vendedores relevante para su marketplace y en funci\u00f3n de su identidad.<\/p>\n

Por ejemplo, el gigante alem\u00e1n de la moda Zalando tiene m\u00e1s de 46 millones de clientes activos en 23 mercados\u2026 sin duda, un enorme potencial que hace que los vendedores quieran quedarse.
\nObviamente, los productos de los vendedores tienen una mayor exposici\u00f3n y son m\u00e1s accesibles que si los vendieran \u00fanicamente a trav\u00e9s de sus tiendas onlines.<\/p>\n

Pero para alcanzar una s\u00f3lida legitimidad como marketplace, tambi\u00e9n hay que adaptar la oferta a la demanda entrante. El minorista debe ser capaz de apoyar al vendedor, desde la elecci\u00f3n del surtido de productos hasta el sourcing de sus productos estrella para asegurar las ventas.<\/p>\n

Es un c\u00edrculo virtuoso: al ayudar a los vendedores a responder a las necesidades de los consumidores, el minorista los ayuda a obtener mejores resultados e instaura una relaci\u00f3n de confianza. Este es un requisito previo para que luego \u00e9l pueda desarrollar propio negocio\u2026<\/p>\n

Ofrecer una interfaz eficaz a los vendedores<\/h2>\n

Apostar por una \u00fanica interfaz para todos los canales de venta del vendedor hace que este pueda centralizar toda su actividad en el marketplace y que pueda controlarla f\u00e1cilmente.
\nAs\u00ed podr\u00e1 a\u00f1adir nuevos productos al cat\u00e1logo del marketplace, destacarlos en un determinado canal de venta, ajustar los precios, supervisar los env\u00edos o la actividad Fulfillment, as\u00ed como responder a las solicitudes de los clientes.<\/p>\n

Al ofrecer una herramienta que permite al vendedor gestionar eficazmente sus pedidos, el minorista gana muchos puntos y consolida la relaci\u00f3n. De ah\u00ed la importancia de contar con un proveedor capaz de facilitar las mejores herramientas. De hecho, la sencillez de la interfaz del vendedor es uno de los puntos fuertes de Octopia.<\/p>\n

Ofrecer servicios llave en mano<\/h2>\n

Aunque la f\u00e1cil integraci\u00f3n del vendedor es uno de los principales criterios para elegir un marketplace, la capacidad del minorista para prestarle apoyo una vez se ha completado el onboarding es igualmente importante para hacer que se quede.<\/p>\n

Por eso el minorista puede asignar un Account Manager para responder a las preguntas de los vendedores sobre c\u00f3mo:<\/p>\n