{"id":2438,"date":"2023-03-08T14:42:39","date_gmt":"2023-03-08T13:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2438"},"modified":"2023-07-26T18:02:49","modified_gmt":"2023-07-26T16:02:49","slug":"la-filosofia-preventa-de-octopia-una-apuesta-por-el-asesoramiento-personalizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/la-filosofia-preventa-de-octopia-una-apuesta-por-el-asesoramiento-personalizado\/","title":{"rendered":"La filosof\u00eda preventa de Octopia, una apuesta por el asesoramiento personalizado."},"content":{"rendered":"<p>En un mercado complejo como el de las soluciones de software para marketplaces, la fase de preventa permite analizar, comprender y responder a las necesidades empresariales y tecnol\u00f3gicas de nuestros clientes.<\/p>\n<p>Para gestionar esta fase de la mejor manera posible, Octopia asiste a sus clientes con un equipo de preventa multidisciplinar: Sales, Business Consultants y Solution Engineers. Su objetivo es compartir, con un enfoque pedag\u00f3gico, los diferentes factores clave del \u00e9xito de un marketplace.<\/p>\n<p>Esta misi\u00f3n conjunta de \u00abaculturaci\u00f3n\u00bb es esencial para este triple equipo de preventa, que dedica el 100\u00a0% de su tiempo a definir junto con los clientes sus oportunidades y ventajas comerciales.<\/p>\n<p>El equipo de Solution Engineering hace de enlace entre la soluci\u00f3n y los clientes. Su principal objetivo es divulgar la tecnolog\u00eda entre los futuros usuarios y permitir a los clientes descubrir, probar y experimentar la soluci\u00f3n de forma concreta.<\/p>\n<p>Para ello, realizan talleres dedicados a cada perfil de cliente y personalizan las demostraciones de la soluci\u00f3n, orientando las conversaciones sobre los procesos de los usuarios.<\/p>\n<h2>TE INTERESA<\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son los tres tipos de clientes con los que trata el equipo de Solution Engineering?<\/p>\n<ul>\n<li>Clientes que desean lanzar un proyecto de marketplace desde cero, sin una base previa.<\/li>\n<li>Vendedores online que deseen abrir un marketplace para completar sus gamas y\/o poner a prueba su variedad de productos.<\/li>\n<li>Marketplaces existentes que quieren cambiar su soluci\u00f3n y\/o conseguir m\u00e1s vendedores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00bfCu\u00e1l es el papel del equipo de Solution Engineering en la fase de preventa?<\/h3>\n<p>Nuestro papel es claramente conseguir que nuestros clientes nos identifiquen como \u201cTrusted Advisor\u201d (asesor de confianza), gracias a un enfoque a medida basado en tres pilares:<\/p>\n<h4><u>1: Divulgar <\/u><u>los aspectos t\u00e9cnicos y funcionales de la soluci\u00f3n<\/u><\/h4>\n<p>El equipo de Solution Engineering se enfrenta a una variedad de perfiles que pueden tener o no experiencia en marketplaces.<\/p>\n<p>El objetivo es siempre adaptarnos y responder a todas las preguntas de los equipos con los que interactuamos (equipos de comercio electr\u00f3nico, marketing, compras o inform\u00e1tica).<\/p>\n<p>Para abordar todo el aspecto t\u00e9cnico y funcional, el equipo est\u00e1 en contacto directo con los equipos de producto que desarrollan la soluci\u00f3n.<\/p>\n<h4><u>2:<\/u><u> Compartir conocimientos y datos del mercado<\/u><\/h4>\n<p>En Octopia, el equipo de Solution Engineering est\u00e1 constantemente atento a los avances del sector y a las innovaciones del mercado.<\/p>\n<p>Todos los perfiles del equipo son expertos en soluciones de comercio electr\u00f3nico\/marketplace (Front, PSP, CRM, PIM, etc.), as\u00ed como en su complementariedad e integraci\u00f3n dentro de un SI existente.<\/p>\n<p>El equipo de Solution Engineering comparte con los clientes las mejores pr\u00e1cticas del mercado y garantiza la viabilidad t\u00e9cnica del proyecto.<\/p>\n<p>Por ejemplo, el equipo de Solution Engineering identifica escenarios complejos y asesora sobre la mejor soluci\u00f3n: best offer frente a buy-box, API as\u00edncrona del carrito, proceso de conformidad del vendedor, intervenci\u00f3n en la gesti\u00f3n de mensajes cliente-vendedor, etc.<\/p>\n<h4><u>3: Ayudar<\/u><u> a conocer la soluci\u00f3n<\/u><\/h4>\n<p>El equipo de Solution Engineering inicia todos los proyectos con una fase de an\u00e1lisis de las necesidades del cliente y de su entorno inform\u00e1tico.<\/p>\n<p>Tras este an\u00e1lisis, el equipo de Solution Engineering personaliza las demostraciones de la soluci\u00f3n con escenarios orientados al usuario para mostrar c\u00f3mo la soluci\u00f3n puede satisfacer concretamente las necesidades del cliente.<\/p>\n<p>Para los proyectos m\u00e1s complejos que requieran un apoyo adicional, el equipo de Solution Engineering recurre a los \u00abFocusON\u00bb (talleres explicativos personalizados).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17727 size-full\" src=\"https:\/\/octopia.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Prise-de-fonction-collaborateur-86.png\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"627\" \/><\/p>\n<blockquote><p>\u00abLos factores diferenciadores que descubr\u00ed en el m\u00e9todo de preventa de Octopia son el enfoque pedag\u00f3gico con seguimiento, la calidad de los materiales facilitados y la dedicaci\u00f3n ilimitada de los equipos. En resumidas cuentas, que los clientes nos den las gracias por comprender sus retos y satisfacer sus necesidades es lo que me motiva cada d\u00eda\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Marc-Antoine Cailloux, Solution Engineer en OCTOPIA<\/strong><\/p>\n<h2>CONCLUSI\u00d3N<\/h2>\n<p>En resumen, el equipo de Solution Engineering ofrece a los operadores de marketplaces el mejor asesoramiento posible para el dise\u00f1o de su futuro marketplace desde un punto de vista t\u00e9cnico y funcional, a fin de optimizar al m\u00e1ximo los plazos de comercializaci\u00f3n del proyecto.<\/p>\n<p>\u00bfTienes un proyecto? <a href=\"https:\/\/octopia.com\/es\/contactarnos\/\">Com\u00e9ntenoslo<\/a> y nuestros expertos estar\u00e1n encantados de ayudarte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un mercado complejo como el de las soluciones de software para marketplaces, la fase de preventa permite analizar, comprender y responder a las necesidades empresariales y tecnol\u00f3gicas de nuestros clientes. 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