{"id":2416,"date":"2022-09-13T15:03:12","date_gmt":"2022-09-13T13:03:12","guid":{"rendered":"https:\/\/octopia.com\/?p=2416"},"modified":"2023-08-03T09:35:58","modified_gmt":"2023-08-03T07:35:58","slug":"que-es-el-fulfillment-y-por-que-deberia-considerarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/octopia.com\/es\/que-es-el-fulfillment-y-por-que-deberia-considerarlo\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Fulfillment y por qu\u00e9 deber\u00edas considerarlo?"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es el Fulfillment?<\/h2>\n<p>En el comercio electr\u00f3nico, el t\u00e9rmino \u201cFulfillment\u201d se refiere a los pasos que da un vendedor (o proveedor, comerciante) despu\u00e9s de que un cliente haya realizado un pedido, para completar la transacci\u00f3n y satisfacer a ese cliente.<\/p>\n<p>Cuando se trata de productos f\u00edsicos, incluye la recogida, el embalaje y la entrega de dichos productos. Tambi\u00e9n abarca el seguimiento de los pedidos, la gesti\u00f3n de las devoluciones y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Cada vez m\u00e1s, los vendedores consideran que un buen Fulfillment es un elemento diferenciador, en lugar de un mal necesario: el 85\u00a0% de los compradores online afirman que no comprar\u00edan de nuevo en un mismo comercio tras una mala experiencia con la entrega.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 opciones de Fulfillment tienen los vendedores?<\/h2>\n<p>Los vendedores tienen b\u00e1sicamente dos opciones: realizar ellos mismos las actividades de Fulfillment o trabajar con un especialista en Fulfillment.<\/p>\n<p>Al optar por gestionar ellos mismos el Fulfillment, los vendedores mantienen el control de esta parte de la cadena de valor. Pero a menudo tendr\u00e1n que hacer frente a mayores costes en comparaci\u00f3n con la subcontrataci\u00f3n de la actividad a un especialista. Y puede que no alcancen los mismos niveles de calidad y fiabilidad. Estos costes incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Almacenamiento de la mercanc\u00eda<\/li>\n<li>Materiales de paqueter\u00eda<\/li>\n<li>Etiquetado e impresi\u00f3n<\/li>\n<li>Gastos de transporte del primer kil\u00f3metro y del transporte subsiguiente hasta el cliente final<\/li>\n<li>Mano de obra para llevar a cabo todas las actividades anteriores<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si un vendedor opta por asociarse con un especialista en Fulfillment, entregar\u00e1 sus existencias a uno o varios de los almacenes de los proveedores de Fulfillment. A partir de ese momento, cada vez que un cliente haga un pedido, el proveedor de Fulfillment se har\u00e1 cargo. Estos proveedores recogen, empaquetan, env\u00edan y luego hacen un seguimiento de los productos, garantizando la entrega a tiempo. Tambi\u00e9n gestionan las devoluciones.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 trabajar con un proveedor de Fulfillment?<\/h2>\n<p><strong>Por el coste.<\/strong> Las empresas de Fulfillment trabajan con un gran n\u00famero de peque\u00f1as empresas. Por ello, tienen acceso a almacenes de \u00faltima generaci\u00f3n y a grandes contratos de transporte que normalmente solo est\u00e1n al alcance de empresas m\u00e1s grandes. Calculamos que los vendedores pueden ahorrar hasta un 50\u00a0% en sus costes log\u00edsticos si trabajan con un proveedor de Fulfillment en lugar de, por ejemplo, utilizar su servicio postal local.<\/p>\n<p><strong>Por la variedad y la fiabilidad.<\/strong> Los proveedores de Fulfillment negocian constantemente con los transportistas en nombre de los vendedores para ampliar los m\u00e9todos de env\u00edo disponibles. Esto puede incluir env\u00edos est\u00e1ndar, expr\u00e9s, en puntos de recogida, voluminosos, internacionales, etc.<\/p>\n<p>Un buen proveedor de Fulfillment tambi\u00e9n supervisar\u00e1 de cerca la calidad del servicio, garantizando que m\u00e1s del 95 % de los pedidos sean entregados a tiempo y en su totalidad.<\/p>\n<p><strong>Por el crecimiento y la expansi\u00f3n internacional.<\/strong> \u00bfY si el negocio de un vendedor empieza siendo peque\u00f1o y pronto el n\u00famero de pedidos se va duplicando mes a mes? \u00bfO si se produce un aumento repentino de la demanda en otro pa\u00eds? Un socio de Fulfillment no solo absorber\u00e1 el aumento de los vol\u00famenes, sino que probablemente ofrecer\u00e1 tarifas m\u00e1s baratas. Y podr\u00e1 prestar el mismo servicio desde almacenes en varios pa\u00edses, al tiempo que brindar\u00e1 asesoramiento sobre la log\u00edstica en el nuevo mercado.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hay que buscar en un proveedor de Fulfillment?<\/h2>\n<p>Cerci\u00f3rate de que sabe c\u00f3mo manejar tus productos. Algunos proveedores est\u00e1n especializados en productos peque\u00f1os, como tel\u00e9fonos m\u00f3viles, pero pueden tener menos experiencia en la manipulaci\u00f3n de art\u00edculos voluminosos, como muebles, art\u00edculos delicados, alimentos o cosm\u00e9ticos.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de que tu socio de Fulfillment es compatible con los sitios web en los que vendes. \u00bfUtilizan paquetes de \u00abmarca blanca\u00bb o sin marca? \u00bfOfrecen la informaci\u00f3n de seguimiento y localizaci\u00f3n necesaria?<\/p>\n<p>Prueba sus herramientas. Los proveedores de Fulfillment deben tener soluciones tecnol\u00f3gicas f\u00e1ciles de usar que te permitan gestionar tus existencias y pedidos. Deben poder conectarse a tus canales de venta o a tus sistemas de gesti\u00f3n de pedidos\/contenidos para que el procesamiento de los pedidos se realice autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<p>Habla con ellos. Intenta hacerte una idea de si ser\u00e1n capaces de respaldar tu crecimiento. Los proveedores de Fulfillment suelen tener grandes soluciones tecnol\u00f3gicas, \u00bfpero tienen expertos en log\u00edstica a mano para asesorarte cuando cambien las necesidades o para solucionar problemas si las cosas no van seg\u00fan lo previsto?<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, puede que desees comprobar las credenciales medioambientales de tu proveedor de Fulfillment. Muchos se han comprometido a reducir las emisiones y han puesto en marcha iniciativas como los envases 3D o la reforestaci\u00f3n. Elige un proveedor cuyos valores reflejen los de tu negocio y que tranquilicen a tus clientes finales.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1nto cuesta todo esto?<\/h2>\n<p>Los proveedores de Fulfillment suelen tener un modelo de precios sencillo en el que los vendedores pagan por almacenar la mercanc\u00eda y, posteriormente, por cada env\u00edo realizado. Los servicios adicionales, como las devoluciones y los traslados de almac\u00e9n, suelen estar disponibles por un coste adicional.<\/p>\n<p>Los vendedores deben desconfiar de los proveedores que tengan grandes costes ocultos. Algunos proveedores, como Octopia Fulfillment, no tienen cuotas de suscripci\u00f3n ni requieren un volumen m\u00ednimo. As\u00ed cualquier vendedor, sea cual sea su tama\u00f1o, puede probar el servicio antes de decidirse.<\/p>\n<p><strong>Acerca de Octopia Fulfillment<\/strong><\/p>\n<p>Octopia trabaja con cientos de vendedores de todo el mundo para gestionar sus necesidades de Fulfillment y ayudarles a crecer. <strong>Nuestros equipos tienen m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia en Marketplace Fulfillment y en log\u00edstica e-commerce.<\/strong> <a href=\"https:\/\/octopia.com\/es\/fulfillment\/\">Haz clic aqu\u00ed<\/a> para hablar de las necesidades de tu negocio con uno de nuestros especialistas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es el Fulfillment? En el comercio electr\u00f3nico, el t\u00e9rmino \u201cFulfillment\u201d se refiere a los pasos que da un vendedor (o proveedor, comerciante) despu\u00e9s de que un cliente haya realizado un pedido, para completar la transacci\u00f3n y satisfacer a ese cliente. 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