FAQ : Crear un marketplace
Muchas empresas se decantan por el marketplace una vez que han alcanzado un nivel de madurez suficiente con su tienda online. Aunque puedan parecerse, la tienda online y el marketplace se basan en dos modelos de negocio muy distintos. ¿Qué es un marketplace?
A diferencia de las tiendas online tradicionales, el marketplace ofrece un modelo que requiere la participación de 3 agentes: el operador, el vendedor y el cliente final. En este modelo, el operador ya no se limita a vender sus propios productos, sino que intermedia entre otros vendedores y los clientes finales. El operador percibe comisiones sobre las ventas de sus vendedores.
Los proveedores pasan a ser vendedores: en un marketplace, la condición de proveedor desaparece. A diferencia de una web de comercio electrónico, el vendedor es quien decide la política de precios, los productos que quiere vender, o la política de envíos. Los vendedores pasan a ser tan importantes como los clientes: deciden vender en el marketplace e inciden directamente en su éxito. No obstante, en los productos vendidos directamente por el operador, se mantiene la relación con el proveedor.
El cliente final se beneficia de una gama más amplia de productos y puede elegir entre los diferentes vendedores la oferta que más le conviene en cuanto a precio, plazo de entrega, etc.
Abrir un marketplace plantea dudas sobre cómo proteger la identidad de la marca. Para cualquier marca que se lance al mundo del marketplace es de vital importancia conservar su identidad.
Por eso, no es una buena idea vender productos de bricolaje si la marca está especializada en puericultura. El objetivo es ofrecer a los clientes productos que complementen la oferta de la propia marca a través de otros vendedores.
Así pues, resulta esencial establecer criterios a la hora de seleccionar a los vendedores: marcas, ubicación, opiniones de clientes, número de referencias, etc., coherentes con el posicionamiento de marketing de la marca.
Más información en nuestro artículo “¿Cómo incorporar a los vendedores adecuados para tu marketplace?“.
En Octopia valoramos nuestra independencia. Voluntariamente independientes, todos nuestros desarrollos se realizan mediante API Rest para permitir la conexión con los socios tecnológicos de tu elección. Ya hemos establecido contactos con más de 160 socios.
Mucho más que un simple proyecto de desarrollo informático, abrir un marketplace supone un gran reto para cualquier negocio online. Para superarlo con éxito, hay que seguir una serie de pasos:
- Definir el posicionamiento
- Diseñar el plan de negocio
- Comprender los retos a los que se enfrentan los operadores de un marketplace
- Captar y retener a los vendedores
- Prever el impacto en la organización y el personal de la empresa
Lea nuestro artículo sobre los 10 errores que deben evitarse al abrir un marketplace.
El ciclo de vida medio de un proyecto de marketplace es de 6 a 9 meses, pero puede alcanzar los 18 meses.
Este ciclo abarca todas las etapas necesarias para abrir con éxito un marketplace: elaboración de un plan de negocio, selección de una solución de marketplace y un PSP, estrategia de la oferta, captación de vendedores, adaptación de la organización interna, preparación de un plan de lanzamiento, integración técnica, etc.