Lanzar un negocio online es todo un reto: tienes que elegir proveedores, productos, canales de venta y, por supuesto, gestionar la logística de los pedidos. En este artículo, exploramos las ventajas de externalizar tu logística mediante el fulfillment, lo que le permitirá concentrarte en tus ventas en línea manteniendo tus costes bajo control.
Con la constante evolución del comercio electrónico y de los hábitos de consumo, te enfrentas a retos logísticos cada vez mayores. El 85% de los compradores electrónicos considera que una mala experiencia de entrega les haría decidir no volver a hacer un pedido en el mismo sitio.
Aunque la logística es sin duda un elemento fundamental de cualquier sitio de comercio electrónico, puede aumentar considerablemente tu carga de trabajo y requerir una inversión significativa.
Entonces, ¿cuál es la solución si quieres concentrarte únicamente en tus ventas sin tener que preocuparte de las entregas, manteniendo al mismo tiempo tus costes bajo control? ¿Cómo puedes expandir tu negocio por Europa sin que ello suponga un reto insuperable?
Gracias al fulfillment, puedes externalizar tu logística delegando completamente esta actividad. Confías tus productos a un proveedor de servicios que controlará tus existencias y expedirá tus pedidos a tus clientes finales en tu nombre.
Descubre las 5 ventajas de externalizar tu logística con el fulfillment.
Ventaja del fulfillment n°1 : Mejorar la satisfacción del cliente
La rapidez y fiabilidad de las entregas desempeñan ahora un papel esencial en el éxito de la experiencia de compra. Según nuestra encuesta IPSOS, el 85% de los consumidores consideran que el plazo de entrega es un factor decisivo. Respetar los plazos de entrega es esencial, pero también lo es el estado en que se recibe el producto. El 59% de los compradores en línea afirman que escriben una reseña negativa cuando la entrega no cumple sus expectativas. Por tanto, tiene un impacto considerable en tu imagen de marca y puede tener graves repercusiones en caso de mala experiencia. Con un proveedor que domine perfectamente la cadena de suministro, la realización de pedidos y la distribución de mercancías, podrás ofrecer a tus clientes entregas rápidas y de calidad, mejorando naturalmente su satisfacción.
Ventaja del fulfillment n°2 : Ahorre tiempo
Utilizar una solución de fulfillment te permite ahorrar el tiempo que antes dedicabas al almacenamiento de mercancías y a la preparación y entrega de tus paquetes. Ya no tienes que preparar y enviar cada pedido tú mismo. Esto significa que puedes concentrarte en tu actividad principal y aumentar tu productividad. Con una solución de fulfillment que se conecte a todos tus canales de venta y flujos de trabajo automatizados, en cuanto llegue un pedido, el equipo de logística lo preparará y enviará por ti, asegurándose de que el producto se empaqueta correctamente y se entrega con rapidez.
Ventaja del fulfillment n°3 : Reduzca sus costes logísticos
Al delegar la gestión de la logística de tus pedidos, ahorras directamente en los importantes costes de almacenamiento en tus almacenes, la compra de embalajes y los recursos humanos dedicados a la preparación y expedición de los pedidos. Los proveedores de fulfillment también se benefician de tarifas preferentes competitivas negociadas con diferentes transportistas. De este modo, un comerciante electrónico que recurra a un servicio de fulfillment tendrá acceso a tarifas generalmente concedidas para grandes volúmenes de ventas, que no necesariamente tienen ellos mismos.
Además, muchos marketplaces aumentan la visibilidad de los productos cumplimentados. Las entregas realizadas se consideran más fiables y los productos suben en las clasificaciones de los motores de búsqueda. Esto aumenta la visibilidad de tus productos y, naturalmente, genera más ventas.
Ventaja del fulfillment n°4 : Delegue la gestión de las devoluciones
La gestión de las devoluciones es un reto importante para los minoristas electrónicos. De hecho :
- el 84% de los compradores electrónicos afirman que las condiciones de devolución de los productos son esenciales en su decisión de compra (Octopia x Ipsos)
- el 51% de los franceses ya ha abandonado su pedido debido a las condiciones de devolución (IFOP, junio de 2022)
Para responder a esta demanda de los consumidores sin tener que gestionar la complejidad logística, los proveedores de servicios de fulfillment simplifican esta gestión ocupándose de las devoluciones de los clientes.
Ventaja del fulfillment n°5 : Enviar internationalmente
Gracias a una amplia capacidad de almacenamiento, una cadena de preparación optimizada, procesos automatizados, equipos especializados y asociaciones directas con numerosos transportistas, las soluciones de fulfillment te permiten gestionar mejor el aumento de tu volumen de negocio. En caso de picos de consumo, como los periodos de rebajas, o de expansión a nuevos mercados, evitan tanto los posibles retrasos como la necesidad de contratar temporeros. Un proveedor de fulfillment puede apoyar tu expansión internacional operando desde almacenes en varios países.
Conclusión
Ahorro de tiempo, rentabilidad, mejora de la productividad, mayor satisfacción del cliente, gestión simplificada de las devoluciones, absorción de los picos de actividad y expansión internacional son sólo algunas de las ventajas de considerar una oferta de cumplimiento.
Descubre Octopia Fulfillment
En Octopia, nuestra oferta de fulfillment ha sido desarrollada para simplificar tu gestión logística. Nos encargamos del almacenamiento, la preparación y el envío de tus pedidos, así como de la devolución de los productos al stock del almacén. Nuestra solución se integra automáticamente con plataformas de comercio electrónico como Shopify o Prestashop, y nuestra interfaz te ofrece toda la información sobre existencias, entrada de mercancías y envíos en un único lugar.
Además de ahorrarte tiempo, Octopia Fulfillment te permite ahorrar hasta un 50% en costes logísticos en comparación con la gestión interna. Con un 99,7% de productos enviados a tiempo y numerosos métodos de entrega disponibles, los vendedores que utilizan Octopia Fulfillment generan una media de 15 puntos extra en el Net Promoter Score (NPS).
Gracias a nuestra amplia red de almacenes en Francia, Reino Unido y España, podemos enviar tus productos a más de 20 países europeos a precios competitivos y con plazos de entrega competitivos. Capitalizando más de 10 años de experiencia en fulfillment, nuestros equipos y gestores de cuentas están a tu disposición para asesorarte en la gestión de tu logística y ayudarte a impulsar tu expansión comercial.
Por último, con Octopia Fulfillment, los precios son claros y sin sorpresas, sin obligación de adhesión ni volumen mínimo. Si deseas beneficiarte de las ventajas de externalizar tu logística, comente tus necesidades con nuestros especialistas.
Octopia Fulfillment para marketplaces
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