Häufig gestellte Fragen: Octopia Products
Was ist Octopia Products?
Octopia Products ist unsere Dropshipping-Lösung. Sie haben Zugriff auf ein breites Angebot und auf international anerkannte Marken. Wir verwalten und versenden für Sie Ihre White-Label-Bestellungen in 25 europäischen Länder. Funktionsweise
- Registrieren Sie sich über unser Registrierungsformular
- Rufen Sie den Octopia-Katalog ab, und veröffentlichen Sie ihn
- Übermitteln Sie Ihre Bestellungen an Octopia
- Verfolgen Sie Ihre Bestellungen, die über Octopia versendet werden, bis hin zur Auslieferung zum Kunden
Muss ich ein angemeldetes Geschäft haben, um Dropshipping nutzen zu können?
Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie rechtlich als Geschäftseinheit registriert und anerkannt sein. Das Verfahren ist von Land zu Land unterschiedlich, aber Sie benötigen eine Unternehmensregistrierungs- oder SIRET-Nummer, die als Nachweis für Ihren offiziellen Status als Unternehmensregistrierungsnummer dient.
Ist die Octopia Products-Lösung kostenlos?
Unser Service ist vollkommen kostenlos und unverbindlich. Sie müssen keine Registrierungsgebühr zahlen. Wenn Sie unseren Service nutzen, erwerben Sie einfach die Produkte aus dem Katalog, die Sie sie selbst auf Ihrer E-Commerce-Website oder auf einem Drittanbieter-Marktplatzes verkauft haben.
Warum muss ich bei der Registrierung meine Bankkarte angeben?
Die Angabe Ihrer Bankdaten ist für die Validierung Ihrer Registrierung und für die Bezahlung Ihrer zukünftigen Bestellungen unerlässlich. Unser Service ist kostenlos und unverbindlich. Zur Validierung der Echtheit Ihrer Bankkarte wird bei Ihrer Bank eine Autorisierungsanfrage in Höhe von 0,01 € gestellt. Der Betrag dieses Vorgangs wird nicht von Ihrem Bankkonto abgebucht, und die Anfrage läuft nach 6 Werktagen aus.
Wie erhalte ich den Produktkatalog?
Sie können auf unseren Produktkatalog zugreifen, sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist. Dazu müssen Sie unser Registrierungsformular ausfüllen.
Unser Expertenteam wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden Ihre Zugangscodes mitteilen, mit denen Sie unsere Lösung nutzen können.
Wo werden die über Octopia Products verkauften Produkte gelagert?
Alle unsere Produkte werden in unseren Lagerhäusern in Frankreich gelagert. Diese Räumlichkeiten haben eine Fläche von mehr als 550.000 m² und ermöglichen es uns, einen kompletten Katalog anzubieten: das heißt, eine breite Produktpalette, die größten europäischen Marken in mehr als 30 Produktkategorien.
Unsere geografische Lage versetzt unsere Spediteure, wie Chronopost International, auch in die Lage, Ihre Kunden in fast 30 europäischen Ländern rasch zu beliefern.
Sind die Produkte im Katalog ausschließlich Octopia-Produkte?
Ja, nur die im Katalog aufgelisteten Produkte liegen für den Verkauf auf Lager. Alle verfügbaren Produkte werden in unseren Lagerhäusern in Frankreich gelagert. Immer wenn ein Produkt ausverkauft ist oder droht, bald ausverkauft zu werden, wird es nicht mehr im Katalog aufgeführt.
Welche Produktkategorien werden angeboten?
Unser Katalog bietet Ihnen Zugriff auf über 60.000 Produkte, die in verschiedene Kategorien unterteilt sind, wie beispielsweise: Haus, Telefonie, Computer, Sport, Haushaltsgeräte, Spielzeug, Videospiele, Garten, Bild und Ton, Heimwerken und Kinderpflege.
Sie können frei entscheiden, welche Produktkategorien Sie in Ihrem Katalog auflisten und welche Angebote Sie auf Ihrer Website oder in Ihren verschiedenen Verkaufskanälen veröffentlichen möchten.
Wie berechnen sich die Versandkosten?
Die Versandkosten sind in Ihrem Kaufpreis ohne Mehrwertsteuer, der im Produktkatalog angezeigt wird, enthalten.
Wie gestalte ich meine Preise?
Sie haben alle Freiheiten, Ihre eigenen Verkaufspreise für die Produkte festzulegen und damit auch über die Gewinnspanne zu entscheiden. Die Preispolitik in Ihren Verkaufskanälen liegt bei Ihnen. Vergessen Sie nicht, auf Ihren Verkaufspreis die Mehrwertsteuer Ihres Lieferlandes aufzuschlagen.
Wie kann ich die Integration meiner Bestellungen verfolgen?
Die Details der Bearbeitung Ihrer Bestellungen sind in einer eigenen Datei verfügbar, die in Ihrer FTP-Umgebung "Commandes" abgelegt ist.
Wie wird das Tracking der Pakete gehandhabt?
Octopia Products bietet Ihnen eine stündlich aktualisierte Sendungsverfolgung Ihrer Bestellungen. Die Sendungsverfolgung ist über Ihre FTP-Umgebung "Commandes" im Verzeichnis "Suivi" verfügbar. Informationen wie die Paketverfolgung, wie sie funktioniert und wie Sie darauf zugreifen können, sind im Lastenheft beschrieben, das Sie nach Ihrer Registrierung einsehen können.
Welche Lieferzeiten gibt es?
Je nach Lieferland beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 6 Werktagen.
In welche Länder kann geliefert werden?
Der Service ist in 25 Ländern in Europa verfügbar. Die Länder, die derzeit durch den Dropshipping-Service abgedeckt werden, sind folgende: Frankreich, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Hinweis: Wir versenden nicht in die französischen Überseegebiete, nach Korsika, Monaco und in die Schweiz
Kann die Verpackung meiner Pakete individualisiert werden?
Nein, eine Individualisierung ist nicht möglich. Die gekauften Produkte werden als White-Label-Produkte an Ihre Endkunden geliefert.
Wie gehe ich vor, wenn mein Kunde seine Bestellung widerruft?
Die Stornierungen durch Ihre Kunden liegen in Ihrer Verantwortung. Octopia hat keine Entscheidungsbefugnis, wenn Ihr Kunde seine Bestellung widerruft. Der Widerruf gilt nicht im Rahmen einer B2B-Beziehung.
Was passiert, wenn der Endkunde sein Paket nicht erhält?
Wir sind in der Lage, Ihnen einen Zustellnachweis zu liefern und zu überprüfen, ob Ihr Kunde das Paket erhalten hat. Wenn Ihr Endkunde Ihnen mitteilt, dass er sein Paket nicht erhalten hat, sollten Sie sich an unseren After Sales Service unter folgender Adresse wenden: sav.products@octopia.com
Was passiert, wenn der Kunde ein defektes Paket erhält?
Nachdem unser Kundenservice Ihre Anfrage geprüft hat, senden wir Ihnen neutrale, vorausbezahlte Rücksendeetiketten zu, damit Ihr Kunde das Paket zurückschicken kann. Sobald die Rücksendung registriert wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Es ist Ihre Aufgabe, die Rückerstattung an Ihren Endkunden abzuwickeln.
Wie wird meine Rechnung verwaltet?
Ihre Rechnungen und Gutschriften werden auf Ihrer FTP-Umgebung in einem speziellen Verzeichnis abgelegt.
