Mit Onlinevideos tritt der Einzelhandel in das Zeitalter der Gamification und Unterhaltung ein, mit anderen Worten: in das Retailtainment. Retailer und Marketplace-Verkäufer haben das verstanden, und viele von ihnen begrüßen Liveshopping.

Laut einer Studie von McKinsey wird bis 2026 weltweit jeder fünfte E-Commerce-Verkauf über Liveshopping erfolgen. Das zeigt, welches Potenzial in dieser Version 2.0 des Teleshoppings steckt. Das ursprünglich aus Asien stammende neue Format ist in letzter Zeit auch in Europa beliebt, was vor allem auf die Lockdowns zurückzuführen ist.

Liveshopping belebt das Online-Kundenerlebnis

Liveshopping ist eine Verkaufstechnik, bei der Produkte oder Dienstleistungen mit Unterhaltung im Videoformat kombiniert werden. Dieses Format ermöglicht es nicht nur, Produkte zu bewerben, sondern auch eine Verbindung zwischen dem Verbraucher und der Marke herzustellen. Das zieht die Aufmerksamkeit der Internetnutzer auf sich, schaffent Begegnungen/Gelegenheiten. Offensichtlich ergänzt dieses interaktive Format Text und Bilder. Das unmittelbare Erlebnis erweckt Produkte zum Leben!

Es ist unbestritten, dass Videos viele Vorteile für Onlineshops bieten, da sie das Entdecken von Webseiten bequemer machen. 96 % der Verbraucher schauen dieses Format, um mehr über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfahren. So erzeugt es wachsenden Traffic mit einer längeren Verweildauer, erhöht die Bindung und verbessert die Suchmaschinenoptimierung.

Es ist jedoch wichtig, den Unterschied zwischen Liveshopping und Videoshopping zu beachten.

Das Videoshopping war ein Vorreiter, indem es beispielsweise Videos zur Inspiration oder Produktdemonstration generierte. Von einem Moderator präsentiert, zeigen die zwei- bis dreiminütigen Videos das Produkt aktiv in seiner Umgebung.
Liveshopping hingegen kommt in einem längeren Format, das in der Regel zwischen 30 und 45 Minuten dauert. In der Praxis gibt es zwei Arten von „Liveshopping-Inhalten“:

  • Live- und Replay-Videos, die in der Produktliste mit oder ohne Nachbearbeitung des Videos gepostet werden
  • Voraufgezeichneter Inhalt, der in Produktlisten gepostet, aber nicht unbedingt live übertragen wird

Werbehebel für Drittanbieter

Marketplaces sind laut Dynata nach der Mundpropaganda der zweitwichtigste Kanal, um ein Produkt zu finden. So entdecken 34 % der Franzosen dort neue Produkte. Es ist für einen Retailer oder Verkäufer notwendig, sich für die Vorteile des Liveshoppings zu interessieren, um die eigene Sichtbarkeit weiter zu erhöhen.

Aus diesem Grund ermutigt Octopia seine Retailer und Verkäufer, Werbemittel zu verwenden, die ihre Attraktivität steigern. Sie passen sich zudem perfekt in die von Octopia angebotene Lösung ein. Die technologische Lösung eines Marketplace-Aufbaus sieht die Möglichkeit vor, Verkäufe anzukurbeln durch:

  • Blitzverkäufe,
  • Gutscheine usw.

Der Retailer oder Verkäufer kann dann seinen Verkaufsaktionsplan festlegen und seine Liveshopping-Lösung auswählen, wie z. B. Caast TV

Liveshopping fördert die Interaktion

Wenn ein Retailer eine bestimmte Produktauswahl anpreist, kann er die Aufmerksamkeit der Käufer gezielt auf sich lenken. Beispielsweise kann sich ein Händler von Haushaltsgeräten live Rezepte ausdenken, die mit dem zum Verkauf angebotenen Gerät zubereitet werden. Dies ist eine Möglichkeit, ein Nischenpublikum anzusprechen, das sich für das Kochen interessiert, d. h. eine Chance zur Generierung von qualifiziertenm Traffic und Interaktionen.

Der Hauptnutzen des Liveshoppings besteht nämlich darin, dass sich die Zuschauer über Chatfenster unterhalten können. Achtung: Die Anwesenheit eines Influencers kann zum Erfolg beitragen, ist aber nicht ausreichend. Vielmehr steht die kommerzielle Animation im Vordergrund. Das richtige Produkt muss gepusht werden, und es muss mit Mechanismen wie kurzlebigen Werbecodes gearbeitet werden, die dem „Zuschauer und Verbraucher“ das Gefühl geben, privilegiert zu sein. Ebenfalls sind Gewinnspiele sinnvoll, bei denen die Ergebnisse am Ende bekannt gegeben werden und die eine gute Bindungsquote erzielen. Ziel ist es, die Verkäufe über den Marketplace zu vervielfachen.

Laut Gartner steigt die Konversionsrate, die bei einer E-Commerce-Website in der Regel zwischen 1 und 1,5 % liegt, bei Nutzern, die sich diese Inhalte ansehen, explosionsartig an. Sie steigt auf 15 oder sogar 35 Prozent. Ein Wert, der sich durch den bequemen Einkauf, den das Liveshopping ermöglicht, erklären lässt: Die Produkte werden direkt in den Warenkorb gelegt, ohne dass ein Klick ausgeführt werden muss und ohne dass das inhaltliche Erlebnis beeinträchtigt wird.

Letztendlich bedeutet die Bewerbung von Produkten auf einem Marketplace durch Liveshopping, dass ein Format angeboten wird, das auf die Nachfrage der Verbraucher zugeschnitten ist.